Фрагмент

Задание 3.

Вы решили создать компанию в Москве по оказанию коллекторских услуг. Основным видом деятельности, которой будет являться оказание помощи государственным, коммерческим структурам и физическим лицам по взысканию средств с неплательщиков по долгам.  Планируемая численность штатных сотрудников – 25 человек.

При этом Вы располагаете собственными финансовыми средствами. Помещение найдено, лицензий, сертификатов и разрешений не получено.

• Выберите тип организационной структуры и постройте ее. Объясните свой выбор (Тема 8).
• Постройте для данного предприятия схематическое дерево целей (не менее трех уровней и семи элементов) в соответствии с требованиями SMART (Тема 4.1).
• Выявите основные риски (минимум 5 рисков) для данной организации и выберите для каждого риска метод снижения (Тема 15).

1) Коллекторское агентство будет представлять собой компактную компанию, численностью в 25 сотрудников, которые будут работать по следующей организационной структуре:

Гл. управляющий

Секретарь

Бухгалтерия

Руководители

Услуги гос. структурам

Услуги коммерческим структурам Услуги физическим лицам

Факторинг

Как заметно, структура прозрачна. Руководство бизнесом будет осуществляться главным управляющим, имеющим опыт работы по взысканию просроченных задолженностей и за спиной которого не один год работы в данной сфере. Он управляет секретариатом, бухгалтерией и непосредственно за руководством, отвечающим за отделы оказания тех или иных структур. Также, считаю необходимым ввести факторинг — комплекс финансовых услуг, ведущих деятельность на условиях отсрочки платежа, просто необходим в рамках оказания коллекторских услуг.

Для работы с неисправными плательщиками из розничного и корпоративного сегментом, планируется привлечь сотрудников с соответствующим опытом взимания долгов, переговоров и досудебного урегулирования конфликтов. Количество наемного персонала и общие лимиты по количеству дел и сумм невозвратов директор должен будет согласовывать с учредителями, собрания которых могут проводиться в очной или заочной форме.

2) Сформировать цивилизованную компанию по оказанию коллекторских услуг, которая сможет в течение короткого срока обеспечить эффективный возврат просроченных задолженностей и сделать это при соблюдении этических норм взыскания.Совершенствовать нормативную базу на рынке профессионального взыскания задолженности в течении года при помощи исследования и обзора рынка взыскания и методов стимулирования Популяризировать в этом году четыре этических стандарта в сфере взыскания и контроль. Это достижимо за счет взаимодействия с органами власти и общественными организациями по работе с жалобами населения.

В течение двух-пяти лет поддерживать экономические и правовые аспекты деятельности двух коллекторских членов Ассоциации в связи с организаций конференций. Это станет доступно за счет периодичных семинаров.

Донести до государственных органов три позиции профессионального сообщества по  актуальным вопросам в течение ближайших трех месяцев.

Защитить права ста пятидесяти  потребителей финансовых услуг в следующие два месяца за счет кодекса Этики

Весь этот год взаимодействовать с двумя регулирующими органами с целью формирования более комфортной среды для ведения бизнеса за счет организации круглых столов

В этом месяце участвовать в разработке пяти нормативно-правовых актов, так как они затрагивают интересы членов Ассоциации.

Провести два мероприятия в течение шести месяцев, направленных на повышение финансовой грамотности персонала за счет узконаправленных обучающих материалов

В течение этого же года содействовать пяти членам Ассоциации. Это привлечет клиентов и  облегчит доступа к финансовым ресурсам.

Содействовать принятию специализированного закона, который пройдет в этом месяце. Это определит права и обязанности взыскателей, а также требования к заемщикам В течение года улучшать репутацию коллекторского предприятия, за счет улучшения качества работы, что приведет к улучшенному консультированию потребителей

Этот месяц работать с семью поставщиками услуг для бизнеса. Это достижимо при помощи постоянного контакта и позволит развить современные технологии в области взыскания.

Во фрагменте присутствует ответ не в полном объёме.