Фрагмент

Введение

Диагностика конфликтных ситуаций в коллективе предполагает использование различных методов, направленных на выявление различных противоречий, возникающих в трудовом коллективе. Значение подобной диагностики трудно переоценить, поскольку количество и интенсивность протекания конфликтов в коллективе свидетельствует о том, в каком состоянии он находится и, без сомнения, влияет на социально-психологический климат, который имеет место быть в нем.

Если осуществить правильную оценку протекающих в коллективе конфликтов, то можно, во-первых, сделать предположения о личностных характеристиках членов коллектива, характере их взаимоотношений, а во-вторых, определить умеют ли члены коллектива управлять конфликтами, какие меры могут быть приняты для снижения уровня возникновения конфликтных ситуаций и их профилактики.

Логично было бы предположить, что большинство  протекающих в коллективе конфликтов  повышают уровень напряженности в нем, что сказывается как на психологическом состоянии каждого члена коллектива и его работоспособности, так и на продуктивности работы коллектива в целом. Без сомнения, конфликты обладают каким-то позитивным воздействием, но, как  правило, негативных последствий проявляется гораздо больше.

Обобщая вышесказанное, следует отметить, что конфликт представляет собой очень сложное, многоуровневое явление, требующее постоянного контроля и являющееся индикатором степени психологического комфорта в коллективе.

Актуальность тематики представленной работы обусловлена тем, что такое явление как конфликт охватывает абсолютно все сферы общественной жизни и оказывает непосредственное влияние на жизнь каждого человека по причине того, что каждый человек – существо социальное, то есть вне общества полноценно существовать не может.

Целью представленной работы является исследование ситуации, когда конфликт может быть полезен для организации.

Для достижения поставленной цели в представленной работе решается ряд следующих задач.

1. Рассмотреть сущность и содержание конфликта.
2. Изучить последствия, уровни и виды конфликта.
3. Привести характеристику организации.
4. Провести анализ содержания конфликтов в организации.
5. Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления организационным поведением.

Объект исследования в представленной работе – ООО «Фаворит», предметом исследования является внутриорганизационный конфликт.

Информационной базой для написания представленной работы явились труды российских исследователей, материал периодических изданий, информация нормативно-правовых актов, источники Internet.

В процессе написания представленной работы использовались такие методы исследования как сравнение, систематизация и классификация, анализ и синтез.

В состав представленной работы входят такие структурные элементы как введение, основная часть, заключение и список использованных источников.. Основная часть включает главы: теоретическую и практическую.