Заказать работу

Уважаемый студент! 

1200

Данная работа полностью готова и была защищена ранее на «отлично». Сейчас на нее максимально низкая цена и Вы можете получить этот труд,  отправив нам заявку! 

Если же Вам нужен любой другой вариант контрольной, курсовой или иной работы, смело заказывайте его у нас. Наша команда авторов выполнит работу любой сложности своевременно и качественно.

Мы будем рады Вам помочь!



Виды профессиональной деятельности (провизора-интерна)

Место работы

Формируемые профессиональные

компетенции

Форма контроля

1.

Организационно-управленческая

На рабочем месте руководителя организации

Провизор-интерн должен знать:

−      Нормативные и законодательные акты, регламентирующие охрану здоровья населения, фармацевтическую и хозяйственную деятельность;

−      Основные принципы организации лекарственного    обеспечения населения и ЛПУ Российской Федерации;

−      Порядок лицензирования фармацевтической деятельности. Лицензионные требования при осуществлении фармацевтической деятельности;

−      Требования к созданию фармацевтических предприятий и организаций;

−      Требования к персоналу фармацевтических предприятий и организаций;

−      Нормы трудового права;

−      Основные аспекты кадровой политики организаций;

−      Требования законодательства РФ к порядку  организации и  ведения учета в фармацевтических предприятиях и организациях;

−      Основы делопроизводства. Основные правила составления и оформления организационно-распорядительных документов;

−      Требования законодательства РФ по охране труда в фармацевтических предприятиях и организациях;

Провизор-интерн должен уметь:

-  Осуществлять необходимые мероприятия по подготовке фармацевтических организаций к лицензированию;

-  Осуществлять мероприятия для соблюдения лицензионных требований;

-  Осуществлять мероприятия для соблюдения санитарно-эпидемиологических требований;

-  Осуществлять мероприятия для соблюдения противопожарных требований, охране труда и документально оформлять их проведение;

- Осуществлять работу с жалобами и предложениями покупателей;

−      Рассчитывать оптимальную штатную численность фармацевтических предприятий и организаций;

-  Осуществлять подбор и расстановку кадров;

-  Организовывать рабочие места фармацевтических специалистов

-  Разрабатывать должностные инструкции на сотрудников фармацевтической организации;

-  Составлять и оформлять организационно-распорядительные документы;

- Осуществлять оформление допуска к работе с наркотическими средствами, психотропными веществами и их прекурсорам

Провизор-интерн должен владеть методиками

−      Методиками анализа и планирования основных экономических показателей деятельности аптек;

−      Навыками организации работы с документами,  составления номенклатуры дел и формирования дел;

−      Приемами подбора персонала в аптечную организацию;

−      Методиками оценки работы персонала;

 Зачет с оценкой

На рабочем месте заместителя руководителя организации

Провизор-интерн должен знать:

−      Основные положения законодательных и нормативных документов в области контроля качества,  а также подтверждения соответствия  продукции аптечного ассортимента;

Провизор-интерн должен уметь:

−      Организовать документационное обеспечение деятельности аптечной организации;

−      Разрабатывать план мероприятий и организовывать работу по охране труда в аптечной организации;

−      Обеспечивать хранения лекарственных средств и других фармацевтических товаров с учетом требований нормативной документации и принципов складской логистики;

−      Организовать лекарственное обеспечение стационарных больных;

−      Осуществлять подбор помещений, оборудования и реактивов необходимых для организации контроля качества лекарственных средств;

−      Оформлять материальную ответственность с сотрудниками фармацевтической организации

Провизор-интерн должен владеть методиками

−      Навыками организации работы с документами,  составления номенклатуры дел и формирования дел;

Зачет с оценкой

На рабочем месте руководителя подразделения

Провизор-интерн должен знать:

−      Перечень ЛС, подлежащих ПКУ;

−      Порядок ПКУ различных групп ЛС

Провизор-интерн должен уметь:

−      Организовывать  метрологическую поверку оборудования;

-   Осуществлять приемку товара, проводить приемочный  контроль. Документально оформлять поступивший товар.

Провизор-интерн должен владеть методиками

−      Методиками оценки работы персонала;

Зачет с оценкой

2.

Экономическая

На рабочем месте руководителя организации

Провизор-интерн должен знать:

−      Основные экономические показатели деятельности аптек;

Провизор-интерн должен уметь:

−      Разрабатывать учетную политику фармацевтических предприятий и организаций;

−      Анализировать и планировать основные экономические показатели деятельности аптек;

Провизор-интерн должен владеть методиками

−      Методиками фармакоэкономического анализа;

−      Приемами мониторинга рационального использования лекарственных средств;

Зачет с оценкой

На рабочем месте заместителя руководителя организации

Провизор-интерн должен знать:

−      Основные экономические показатели деятельности аптек;

Провизор-интерн должен уметь:

−      Оформлять учетные документы. Осуществлять контроль ведения учета движения товарно-материальных ценностей и их источников;

−      Проводить и документально оформлять инвентаризацию имущества, денежных средств, взаиморасчетов

−      Осуществлять контроль соблюдения порядка оформления первичных документов, кассовой и расчетной дисциплины

Провизор-интерн должен владеть методиками

−      Навыками оформления учетных документов и контроля ведения учета движения товарно-материальных ценностей; 

−      Навыками по приемке товаров и проведению приемочного контроля, разработки мероприятий по изъятию из обращения непригодных к применению ЛС;

Зачет с оценкой

На рабочем месте руководителя подразделения

Провизор-интерн должен знать:

−      Основные экономические показатели деятельности аптек;

Провизор-интерн должен уметь:

- Анализировать и планировать основные экономические показатели деятельности подразделения;

Провизор-интерн должен владеть методиками

−      Навыками оформления учетных документов и контроля ведения учета движения товарно-материальных ценностей; 

Зачет с оценкой

3.

Маркетинговая

На рабочем месте руководителя организации

Провизор-интерн должен знать:

−      Современные маркетинговые и информационные системы в фармации;

−      Методы стимулирования сбыта фармацевтических товаров;

Провизор-интерн должен уметь:

−      Использовать элементы маркетинга и логистики в процессе принятия управленческих решений;

Провизор-интерн должен владеть методиками

- Оценки конкурентоспособности поставщиков

Зачет с оценкой

На рабочем месте заместителя руководителя организации

Провизор-интерн должен знать:

−      Элементы маркетинга  и логистики;

−      Порядок изъятия из обращения непригодных к медицинскому использованию ЛС.   Правила уничтожения ЛС;

−      Принципы транспортной логистики, требования холодовой цепи. Требования к перевозке ЛС;

−      Методы маркетингового анализа;

−      Методы фармакоэкономического анализа;

Провизор-интерн должен уметь:

−      Использовать элементы маркетинга и логистики в процессе принятия управленческих решений;

−      Заключать договоры с поставщиками на поставку фармацевтических товаров

Провизор-интерн должен владеть методиками

−      Методиками стимулирования сбыта фармацевтических товаров;

−      Навыками по организации рекламных мероприятий;

Зачет с оценкой

На рабочем месте руководителя подразделения

Провизор-интерн должен знать:

−      Элементы маркетинга  и логистики;

−      Требования к хранению различных групп ЛС;

−      Методы стимулирования сбыта фармацевтических товаров

Провизор-интерн должен уметь:

- Формировать цены на товары, реализуемые фармацевтическими организациями

−      Осуществлять сбор, анализ и оценку информации с целью ее использования при принятии маркетинговых решений.

−      Осуществлять предпродажную подготовку лекарственных препаратов и других фармацевтических товаров

−      Изучать  спрос на различные группы фармацевтических товаров

−      Формировать товарный ассортимент организации с учетом покупательского спроса и специфики деятельности ЛПУ

−      Осуществлять учет движения товарно-материальных ценностей и документально его оформлять

Провизор-интерн должен владеть методиками

−      Методиками изучения и оценки спроса на различные группы фармацевтических товаров;

−      Методиками маркетинговых исследований потребителей фармацевтических товаров и услуг.

Зачет с оценкой

Приложение 4

           В Дневнике слушателя интернатуры по специальности «Управление и экономика фармации», должно быть отражено:

  1. 1. Информация о фармацевтической организации, являющейся базой прохождения производственной практики в интернатуре:

- адрес организации;

- правовой статус;

- виды деятельности;

- месторасположение (вблизи транспортных узлов, лечебных, торговых и других организаций и т.п.);

- режим работы;

- организационная структура;

- штатный состав.

2. Перечень законодательных и нормативных документов, регламентирующих деятельность аптечных и фармацевтических организаций, необходимых для выполнения функционально-должностных обязанностей.
3. Освоение практических умений и навыков (документируются практические умения, навыки и манипуляции по специальности). Перечень базовых умений и навыков провизора-организатора представлен в Программе практики послевузовского профессионального образования провизоров по специальности «Управление и экономика фармации» (стр. 14-19 настоящих рекомендаций).
В дневнике должно быть отражено не менее 20-и практических умений, навыков и манипуляций, которые слушатель интернатуры освоил за время прохождения интернатуры или осваивает. Практические умения и навыки должны быть представлены в форме таблицы согласно образцу (см.ниже). Примерный перечень базовых умений и навыков провизора отдела готовых лекарственных средств представлен ниже.
5. В качестве приложений дневник должен содержать копии организационных, кадровых, управленческих, учетно-отчетных и прочих документов, оформленные согласно правилам и подтверждающих владение данным навыком.
6. Дневник должен быть подписан руководителем и заверен печатью аптечной организации.
7. Титульный лист Дневника оформляется согласно образцу (Приложение 4).
8. К дневнику должен быть приложен отзыв руководителя по практике (приложение 6).

Примерный перечень базовых умений и навыков провизора-интерна:

1. Выбор поставщиков ЛС и ИМН; (обоснование выбора с соответствующими расчетами)
2. Заключение договора на поставку ЛС и товаров медицинского назначения;
3. Анализ спроса на лекарственные средства и парафармацевтическую продукцию (описание методики с расчетами на примере конкретного ЛС);
4. Анализ предложения на региональном фармацевтическом рынке;

5.Составление заявки на ЛС и другую продукцию аптечного ассортимента (принципы составления и копия заявки);

6. Приемка товарно-материальных ценностей (ТМЦ) по количеству и качеству на примере конкретных товарных накладных,
7. Документальное оформление приемки ТМЦ;
8. Контроль качества поступившего товара и его документальное оформление;
9. Формирование цены на поступившие товары (расчеты по конкретной товарной накладной);
10. Организация хранения различных групп лекарственных средств и парафармацевтической продукции с учетом физико-химических свойств и других характеристик товара (по конкретному товару в товарных накладных);
11. Выкладка фармацевтических товаров с учетом требований нормативных документов и правил мерчандайзинга (описание, фото, рисунки);
12. Отпуск лекарственных средств по рецептам врача в соответствии с действующей нормативной документацией (примеры рецептов с фармацевтической экспертизой рецепта);
13. Безрецептурный отпуск лекарственных средств и другой продукции аптечного ассортимента в соответствии с действующими правилами продажи отдельных видов товаров (примеры обращений по конкретным товарам);
14. Проведение информационной работы с населением (информация при отпуске ЛС и пр. консультативная работа);
15. Работа на контрольно-кассовой технике, снятие показаний денежных счетчиков;
16. Документальное оформление кассовых операций;
17. Учет движения товарно-материальных ценностей и документальное его оформление (составление товарного отчета и документы к нему.);
18. Проведение и документальное оформление инвентаризации товарно-материальных ценностей и денежных средств (инвентаризационные описи и акты);
19. Формирование товарного ассортимента организации с учетом покупательского спроса и специфики деятельности ЛПУ (привести пример по любой товарной группе)
20. Работа на персональном компьютере с использованием различных операционных систем и программных комплексов, в т.ч. работа с компьютерными программами учета движения товаров аптечного ассортимента.

 

Образец выполнения:

№ п/п

Наименование практического умения, навыка, манипуляции

Содержание работы

Оценка и подпись руководителя

1

2

3

 

1.

Размещение и выкладка товара

Под размещением понимается распределение товаров на площади торгового зала, а под выкладкой – расположение, укладка и показ товаров на торговом оборудовании.

Размещение и выкладка ЛП и ИМН в торговом зале аптечной организации осуществляется в соответствии с действующими нормативными документами (НД). Согласно требованиям Отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» (Приказ МЗ РФ от 04.03.2003 № 80) лекарственные препараты для внутреннего употребления и лекарственные препараты для наружного применения на витринах располагаются отдельно. Внутри групп лекарственные препараты располагаются по фармакотерапевтическому принципу. Далее привести требования других НД.

При размещении и выкладке товара в  торговом зале аптечной организации учитывают правила мерчандайзинга.

 Далее описать, как непосредственно проводится данная работа. Например, представление лекарственных средств, как товара, в аптеке осуществляется способом «группировки по видам и стилям» в пределах ФТГ (антигистаминные, витаминно-минеральные комплексы и т.п.) или симптомов (средства от простуды и гриппа, жаропонижающие и т.п.).

Подробно изложить,  как и в какой последовательности размещён товар. Отметить приоритетные места торгового зала и оборудования аптеки; назвать товар, представленный в этих местах и дать объяснение такому решению. Могут быть приведены схемы выкладки.

 

2.

Информирование покупателя при отпуске ЛП и ИМН

Информация, предоставляемая при отпуске ЛП может быть разделена на обязательную и дополнительную. К обязательной информации при отпуске ЛП относится:

1. Правила приёма, отпускаемого ЛП (режим дозирования; время, порядок и длительность приёма);

2. Порядок хранения отпускаемого ЛП в домашних условиях.

Пример: Имудон, табл. №40, производитель – Солвей Фармасьютикалз, Франция.

1. Для целей профилактики хронических воспалительных заболеваний полости рта и глотки препарат принимают по 6 таблеток в день. Таблетки Имудон необходимо рассосать (не разжевывая) в ротовой полости с интервалом в 2 часа. Продолжительность профилактического курса составляет 10 дней.

2. Препарат следует хранить при температуре не выше + 25 С, в недоступном для детей месте.

 

3

Расчеты с покупателями с использованием ККМ

Расчеты с покупателями в аптечной организации осуществляются с использованием контрольно-кассовой машины (ККМ).  Далее указать модель ККМ, описать особенности регистрации и работы, представить схему расчетов с покупателем. Например, при расчете с покупателем специалист:

1. Осуществляет операцию ввода сумм на ККМ, определяет общую сумму покупки и называет её покупателю;

2. Получает от покупателя деньги за товар и четко называет сумму полученных денег, деньги кладет отдельно на виду у покупателя;

3. Печатает чек;

4. Называет сумму причитающейся сдачи и выдает ее покупателю вместе с чеком.

 

4.

Ведение «Журнала кассира-операциониста»

Для учета поступающей выручки в аптеке ведется «Журнал кассира-операциониста» по форме КМ-4, который пронумерован, прошнурован и скреплен подписями руководителя и главного бухгалтера и печатью предприятия.  В журнале указывают показания счетчика на начало и конец рабочего дня, и сумму поступившей за день выручки. В специально отведенных графах ставят подписи провизора, выполняющего обязанности кассира и заведующий аптекой.

В приложении к дневнику приводят копию «Журнала…» оформленную по всем правилам.

 

5.

Сдача выручки в банк через инкассатора

Провизор, выполняющий обязанности кассира, пересчитывает денежную наличность, предназначенную для инкассации, и составляет её по купюрный перечень. Оформляет препроводительную ведомость в трех экземплярах. Оформленный первый экземпляр препроводительной ведомости кассир вкладывает с сумку с денежной наличностью и пломбирует её. Данная сумка и второй экземпляр ведомости передается инкассатору в обмен на пустую сумку с соответствующей нумерацией. На третьем экземпляре ведомости инкассатор фиксирует время и дату приема средств и ставит свою подпись.

 

6.

Оформление «препроводительной ведомости»

Препроводительная ведомость служит для документального оформления передачи выручки в банк через инкассатора. В ведомости указываются сдатчик и получатель выручки, банковские реквизиты, согласно которым зачисляются средства. На оборотной стороне ведомости приводят по купюрный перечень всей передаваемой денежной наличности. Ведомость оформляется в трех экземплярах; на каждом экземпляре ведомости кассир ставит свою подпись.

    В приложении к дневнику приводят копию препроводительной ведомости, оформленную по всем правилам.

 

 

     

Темы выпускных работ слушателей интернатуры

МАРКЕТИНГ В ОПТОВОЙ ТОРГОВЛЕ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИМИ ТОВАРАМИ

 Введение.

  1. Теоретическая часть
  1. Виды оптовой торговли.
  2. Маркетинговые решения в оптовой торговле.
  • Стратеги маркетинга.
  • Маркетинговые исследования.
  • Выбор поставщика.
  • Маркетинг-логистика.
  • Решение о товарном ассортименте.
  • Решение о ценах.
  • Решение о размещения места хранения товарных запасов.
  • Решение оптовой компании в области коммуникаций.
  • Средства стимулирования аптек.
  1. Исследовательская часть

      3.

      3.1….. и т.д.

Выводы.

Список литературы.

 

ТЕХНОЛОГИИ ДИСТАНЦИОННЫХ ПРОДАЖ ТОВАРОВ

АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТА

Введение.

  1. Теоретическая часть
  1. Понятие и виды дистанционной торговли.
  2. Понятие интернет аптека и онлайн – продажи.
  3. Правовые основы дистанционной торговли лекарственными средствами.
  4. Ассортимент.
  5. Ценовая политика.
  6. Дистанционное информирование и консультирование.
  7. Реклама.
  8. Интернет мерчендайзинг и онлайн выкладка товаров аптечного ассортимента.
  9. Дистанционный отпуск.
  10. Сервис доставки.
  11. Зарубежный опыт.
  12. Перспективы сектора дистанционных аптечных продаж.
  13. Исследовательская часть

      Выводы

Список литературы.

                                                                                                                            

ОЦЕНКА МАРКЕТИНГОВОГО ПОТЕНЦИАЛА АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТА

Введение.

  1. Теоретическая часть
  1. Структура аптечного ассортимента
  2. Маркетинговый потенциал товарных групп и товарных единиц – понятие, факторы его определяющие.
  3. Анализ маркетингового потенциала. Цель. Задачи.
  4. Методы оценки маркетингового потенциала.
  1. Исследовательская часть
  1. Анализ маркетингового потенциала ассортимента аптечной организации

       5.1.  Структура ассортимента

       5.2.  Рейтинговая оценка товарных групп по влиянию на товарооборот

                аптечной организации

       5.3.  Рейтинговая оценка товарных групп по влиянию на валовой доход

               аптечной организации

       5.4.  Выбор наиболее предпочтительных для аптечной организации

               товарных групп для формирования аптечного ассортимента

      Выводы

Список литературы.

                      

ОЦЕНКА МАРКЕТИНГОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ТОВАРНОЙ ГРУППЫ

 Введение.

  1. Теоретическая часть
  2. Структура аптечного ассортимента
  3. Маркетинговый потенциал товарных групп и товарных единиц – понятие, факторы

        его определяющие.

  1. Анализ маркетингового потенциала. Цель. Задачи.
  2. Методы оценки маркетингового потенциала.
  1. Исследовательская часть
  1. 5. Анализ маркетингового потенциала товарной группы (по выбору)

      аптечной организации

       5.1.  Структура ассортимента товарной группы

       5.2.  Рейтинговая оценка товарных единиц по влиянию на товарооборот

                аптечной организации

       5.3.  Рейтинговая оценка товарных единиц по влиянию на валовой доход

               аптечной организации

       5.4.  Выбор наиболее предпочтительных для аптечной организации

               товарных единиц для формирования аптечного ассортимента

Выводы.

Список литературы.

 

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ФАПРМАКОТЕРАПЕВТИЧЕСКОЙ ГРУППЫ (указать)

      Введение

  1. Теоретическая часть
  2. Концепция маркетинговых исследований ассортимента фармацевтических товаров

1.1. Ассортимент: понятие, виды

  • 2.Управление ассортиментом лекарственных средств
    • 3.Виды нормативных и технологических документов, регламентирующих
    • ассортимент товаров
  • 4. Основные методы анализа ассортимента ЛС
    • 5. Расчет основных маркетинговых показателей ассортимента лекарственных
    • средств (широты, полноты, глубины, структуры, устойчивости, новизны, гармонично
    • сти и рациональности)

2.Общая характеристика фармакотерапевтической группы (ФТГ)

      2.1. Фармакологическое действие ЛС

            2.2. Классификация ЛС

            2.3. Основные направления использования в медицине

  1. Исследовательская часть

                 3.Структурный анализ ассортимента ЛС, разрешенных к применению на

           фармацевтическом рынке России (по производственному признаку; действующему 

            веществу; форме выпуска; составу; группе по АТХ системе классификации;

            условиям отпуска из аптеки и т.п.)

  1. Маркетинговое исследование ассортимента ЛС анализируемой ФТГ, представ

ленного в АО

4.1. Анализ основных маркетинговых показателей ассортимента

4.2. Ценовое сегментирование

4.3. Анализ использования ассортимента ЛС анализируемой группы в АО (с помо  

щью регистрации спроса на них в течение  месяца).

                   Выводы.

       Список литературы.

 

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА ОПРЕДЕЛЕННОЙ ФИРМЫ, ПРОИЗВОДЯЩЕЙ  ЛЕКАРСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА (указать)

      Введение

  1. Теоретическая часть
  2. Концепция маркетинговых исследований ассортимента фармацевтических товаров

1.1. Ассортимент: понятие, виды

  • 2.Управление ассортиментом лекарственных средств
  • 3.Виды нормативных и технологических документов, регламентирующих
  • ассортимент товаров
  • 4. Основные методы анализа ассортимента ЛС
    • 5. Расчет основных маркетинговых показателей ассортимента лекарственных
    • средств (широты, полноты, глубины, структуры, устойчивости, новизны, гармонично
    • сти и рациональности)

2.Общая характеристика фирмы-производителя ЛС

            2.1. История развития фирмы

      2.2. Географическое положение фирмы и её филиалов

2.3. Понятие о количественных целях фирмы-производителя (объемы производст

ва и  продаж)

  1. Исследовательская часть

            3.Структурный анализ ассортимента ЛС анализируемой фирмы-производителя,

                 разрешенных к применению на фармацевтическом рынке России (по фармакоте

                 рапевтическим группам; форме выпуска; составу; действующему веществу;

                 условиям отпуска из аптеки и т.п.)

  1. Маркетинговое исследование ассортимента ЛС анализируемой фирмы-

производителя, представленного в АО

4.1. Анализ основных маркетинговых показателей ассортимента

4.2. Ценовое сегментирование

4.3. Анализ использования ассортимента ЛС анализируемой фирмы в АО (с помо  

щью регистрации спроса на них в течение  месяца).

            Выводы.

 Список литературы.

 

      Список фирм-производителей ЛС:

  1. АКРИХИН (Россия)
  2. АКТАВИС ГРУПП АО (Исландия)
  3. АСТЕЛЛАС ФАРМА ЮРОП Б.В. (Нидерланды)
  4. БАЙЕР ХелсКер АГ (Германия)
  5. БЕРИНГЕР ИНГЕЛЬХАЙМ ИНТЕРНЕШНЛ ГмбХ (Германия)
  6. БЕРЛИН-ХЕМИ/МЕНАРИНИ ФАРМА ГмбХ (Германия)
  7. ГЕДЕОН РИХТЕР ОАО (Венгрия)
  8. ГлаксоСмитКляйн (международная компания)
  9. ЗЕНТИВА (Чешская республика)
  10. КРКА (Словения)
  11. Лаборатории Сервье (Франция)
  12. НИКОМЕД (Норвегия)
  13. НОВАРТИС ГРУПП (международная компания)
  14. Пфайзер Эйч. Си. Пи. Корпорэйшн (США)
  15. САНДОЗ (Швейцария)
  16. САНОФИ (Франция)
  17. СИНТЕЗ ОАО (Россия)
  18. Тева (Израиль)
  19. Ф.Хоффманн-Ля Рош Лтд. (Швейцария)
  20. ШТАДА СНГ (Россия)
  21. ЭГИС ОАО фармацевтический завод (Венгрия)

 

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ

ЛОЯЛЬНОСТИ К АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Введение

Теоретическая часть

  1. 1. Формирование потребительской лояльности к аптечной организации

1.1. Характеристика потребительского поведения при покупке лекарственных средств

1.2. Факторы, влияющие на формирование потребительской лояльности в аптеке

1.3. Маркетинговые инструменты формирование потребительской лояльности

1.4. Подходы к анализу потребительской лояльности

Исследовательская часть

  1. II. Изучение формирования потребительской лояльности к аптеке «……..»

2.1. Изучение отношений фармацевтических работников к формированию потребительской лояльности (анкетирование, опрос)

2.2. Изучение потребительской лояльности к аптечной организации «…..» (анкетирование покупателей)

2.3. Оценка эффективности работы аптечной организации в направлении формирования потребительской лояльности

Выводы

Список литературы

 

МОТИВАЦИЯ РАБОТНИКОВ АПТЕЧНЫХ КОЛЛЕКТИВОВ И МЕТОДЫ

СТИМУЛИРОВАНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОГО ТРУДА

Введение

Теоретическая часть

  1. 1. Основы формирования трудовой мотивации

1.1. Мотивация – источник трудовой деятельности человека. Теории и типы мотивации

1.2. Стимулирование, как основа мотивации

1.3. Система материального и морального стимулирования работников

Исследовательская часть

  1. II. Изучение трудовой мотивации работников в аптеке «……..»

2.1. Изучение отношений фармацевтических работников к системе морального и материального стимулирования (анкетирование, опрос)

2.2. Изучение и анализ организации труда в аптеке «…..»

2.3. Изучение и анализ удовлетворенности трудом в аптеке «…..» (анкетирование, опрос)

2.4. Обоснование подходов к системе стимулирования результативного труда

Выводы

Список литературы


Уважаемый студент, данная работа поможет Вам быстрее усвоить учебный материал, и станет хорошей основой для выполнения Вашей собственной контрольной работы

А если тема Вашей работы полностью соответствует вышеуказанной, не стоит сомневаться, Вы останетесь довольны выбором.

Если же у Вас остаются некоторые сомнения, Вы в любое время можете связаться с нами, и мы постараемся их развеять: представим скриншот любой страницы, отчет об уникальности, информацию о количестве заявок на приобретение работы и ответим на любые интересующие Вас вопросы.

Пожалуйста, обратите внимание, работа будет Вам предоставлена в формате Word, где отображены все формулы и приведены полные расчеты.



ИЛИ