Описание

Кейс «Ситуационное лидерство»

Вчера Татьяна Перова получила приятное известие: она назначена руководителем группы операторов. Татьяна мечтала об этом долгое время, и, надо отметить, многое сделала для того, чтобы соответствовать этой должности.

Татьяна решила, что она перестроит работу группы «по правильному», чтобы эффективность группы под её руководством была очевидной.

Надо отметить, что работа группы и до того, как Татьяна была назначена руководителем, достигала результатов. Группа работала слаженно, и каждый оператор четко знал свои обязанности, зону ответственности и возможности в компании. Именно за это прежний руководитель и был продвинут по карьерной лестнице.

Первый рабочий день Татьяны начался с того, что она «обновила» правила и регламенты взаимодействия. Действия были следующие:

— Введены жесткие правила соблюдения трудовой дисциплины

— Объявлены меры наказания для сотрудников в связи с несоблюдением правил трудовой дисциплины

— Введены плановые показатели для всех подразделений и сотрудников

— Объявлены меры наказания за невыполнение планов

Эффективность работы сотрудников резко снизилась. В неформальной обстановке они стали жаловаться на происходящее друг другу и коллегам по работе. Это недовольство, в свою очередь, сказалось на эффективности работы: результаты начали снижаться.

Татьяне пришлось прибегнуть к новым мерам, которые, на её взгляд, должны были спасти ситуацию: усиленный контроль и диагностика профессиональных способностей подчиненных.

Эти меры стали последней точкой терпения для подчиненных. Они стали увольняться.

Вопросы для исследования:

1. Определите этап развития команды до прихода нового руководителя.

2. Верные ли шаги предприняла Татьяна Перова? Какой стиль руководства она предпочла?

3. В какой именно ситуации выбранный Татьяной стиль мог бы принести результаты?

4. Какой стиль управления необходимо было избрать в данной ситуации? Объясните свой выбор.

5. Опишите, как может выглядеть ситуация в группе, если бы группа находилась на этапе бури.

6. Опишите, как может выглядеть ситуация в группе, если бы группа находилась на уроне нормализации.

7. Опишите, как может выглядеть ситуация в группе, если бы группа находилась на уроне отдачи.

Наблюдения и выводы:

3 стр.

В целях сохранения высокой уникальности текста фрагмент работы не выложен.
После оплаты Вам откроется доступ к полному решению.