Курсовая работа. Управление поведением в конфликтных ситуациях. 15449


600

Уважаемый студент!

Представленная ниже работа ранее уже была оценена преподавателем нашего клиента на положительную оценку. Вы можете использовать данный материал в качестве основы для написания собственного проекта, что значительно ускорит процесс Вашей подготовки к нему. И самое главное – ее предлагаем только мы, а значит, такого же исполнения в интернете более нет!

 
Содержание

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………….....................................................................................….3

1.Теоретические особенности управления поведением в конфликтных ситуациях…………..................…….5

1.1. Сущность и особенности  конфликтов.………...….….......................................................................……5

1.2. Процесс преодоления конфликта в коллективе……..……....................................................................8

1.3. Стратегии по управлению конфликтами в организации…................................................................11

2.Анализ системы управления поведением в конфликтных ситуациях на исследуемом предприятии.....16

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Logistic Center»…………..........................……16

2.2. Исследование конфликтных ситуаций между личностью и коллективом на предприятии…….......….21

3.Предложения по совершенствованию системы управления конфликтами…………………...................……26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………..………………….................................................................................…33

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………….…..………................................................................................….35


Введение

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена необходимостью изучения особенностей управления поведением в конфликтных ситуациях.

Понятие конфликта часто ассоциируется с агрессией, угрозами, спорами, войнами и т. д. Поэтому считается, что конфликты всегда нежелательны и их следует избегать, если это возможно. Такое отношение к конфликту можно понять в контексте школы научного управления, в классической школе и среди сторонников концепции бюрократии М. Вебера. Эти школы считали, что наличие четкой иерархической системы, рациональное распределение задач между отделами и сотрудниками в организации, разработка процедур и правил устранят условия для конфликта.

Организацию можно рассматривать как единство противоположностей, как непрерывный переход от одного противоречия к другому. Противоречия присущи каждому коллективу, без которого коллектив не может существовать. Кадровые отделы должны изучить эти противоречия и их организацию, чтобы эффективно управлять командой.

Второй тип противоречий - противоречия, содержащиеся в коллективе. Одной из основных причин является противоречие между работодателем и работником. Некоторые из их интересов совпадают, другие нет.

Однако более внимательный взгляд на природу этой проблемы выявляет другой подход, другую точку зрения, согласно которой конфликт является не только негативным, но и позитивным социальным явлением. Процесс оценки здесь примерно следующий. Да, конфликт - это нежелательное явление, которое начинает разъедать нормальную социальную систему, но в этом процессе есть силы, которые могут вернуть его в состояние равновесия и стабильности и сохранить его в стабильном состоянии.

Существует также тенденция рассматривать конфликты не как отклонение от нормы, а как норму социальных отношений, как нормальное состояние общества. Это хорошо видно в работах Аристотеля, Гоббса, Гегеля, Маркса, Вебера, Дарендорфа.

Цель исследования – изучить особенности управления поведением в конфликтных ситуациях.

Достижение цели исследования определило формулировку и решение следующих задач:

  1. определить основные задачи, требования и функции процесса управления конфликтами;
  2. оценить систему управления конфликтами в ООО «Logistic Center»;
  3. исследовать существующую практику организации работы по управлению конфликтами в ООО «Logistic Center»;
  4. разработать рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами коллективного предприятия и определить пути его улучшения в современных экономических условиях.

Объект исследования является процесс изучения особенностей управления поведением в конфликтных ситуациях.

Предметом исследования является подробный анализ  системы управления конфликтами внутри организации.

В работе использованы методы сравнительного аналитического, системного и статистического анализа. Практическое применение предложенных рекомендаций по совершенствованию системы управления конфликтами и стресс-менеджмента в команде современной компании поможет повысить (управлять) функцию управления, повысить эффективность принимаемых решений и повысить управленческую функцию управления.

35 стр.

Уважаемый студент, если тема Вашего проекта полностью совпадает с вышеуказанной,  не стоит сомневаться, Вы останетесь довольны выбором.

Но если же данный вариант Вам не совсем подходит, мы поможем с написанием новой работы согласно Вашим требованиям.

Заполнив форму Вы сможете узнать стоимость Вашей работы бесплатно.

И, конечно же, Вы всегда можете обратиться к нам с любыми проблемами в учебе!
Кроме того, если Вам интересно глубоко разобраться в предмете, мы готовы научить Вас решать задачи, подготавливать рефераты, курсовые, дипломы и иные работы самостоятельно.