Курсовая работа. Управление поведением в конфликтных ситуациях. 15449
600
Уважаемый студент!
Представленная ниже работа ранее уже была оценена преподавателем нашего клиента на положительную оценку. Вы можете использовать данный материал в качестве основы для написания собственного проекта, что значительно ускорит процесс Вашей подготовки к нему. И самое главное – ее предлагаем только мы, а значит, такого же исполнения в интернете более нет!
Содержание
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………….....................................................................................….3
1.Теоретические особенности управления поведением в конфликтных ситуациях…………..................…….5
1.1. Сущность и особенности конфликтов.………...….….......................................................................……5
1.2. Процесс преодоления конфликта в коллективе……..……....................................................................8
1.3. Стратегии по управлению конфликтами в организации…................................................................11
2.Анализ системы управления поведением в конфликтных ситуациях на исследуемом предприятии.....16
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Logistic Center»…………..........................……16
2.2. Исследование конфликтных ситуаций между личностью и коллективом на предприятии…….......….21
3.Предложения по совершенствованию системы управления конфликтами…………………...................……26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………..………………….................................................................................…33
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………….…..………................................................................................….35
Введение
Актуальность выбранной темы исследования обусловлена необходимостью изучения особенностей управления поведением в конфликтных ситуациях.
Понятие конфликта часто ассоциируется с агрессией, угрозами, спорами, войнами и т. д. Поэтому считается, что конфликты всегда нежелательны и их следует избегать, если это возможно. Такое отношение к конфликту можно понять в контексте школы научного управления, в классической школе и среди сторонников концепции бюрократии М. Вебера. Эти школы считали, что наличие четкой иерархической системы, рациональное распределение задач между отделами и сотрудниками в организации, разработка процедур и правил устранят условия для конфликта.
Организацию можно рассматривать как единство противоположностей, как непрерывный переход от одного противоречия к другому. Противоречия присущи каждому коллективу, без которого коллектив не может существовать. Кадровые отделы должны изучить эти противоречия и их организацию, чтобы эффективно управлять командой.
Второй тип противоречий - противоречия, содержащиеся в коллективе. Одной из основных причин является противоречие между работодателем и работником. Некоторые из их интересов совпадают, другие нет.
Однако более внимательный взгляд на природу этой проблемы выявляет другой подход, другую точку зрения, согласно которой конфликт является не только негативным, но и позитивным социальным явлением. Процесс оценки здесь примерно следующий. Да, конфликт - это нежелательное явление, которое начинает разъедать нормальную социальную систему, но в этом процессе есть силы, которые могут вернуть его в состояние равновесия и стабильности и сохранить его в стабильном состоянии.
Существует также тенденция рассматривать конфликты не как отклонение от нормы, а как норму социальных отношений, как нормальное состояние общества. Это хорошо видно в работах Аристотеля, Гоббса, Гегеля, Маркса, Вебера, Дарендорфа.
Цель исследования – изучить особенности управления поведением в конфликтных ситуациях.
Достижение цели исследования определило формулировку и решение следующих задач:
- определить основные задачи, требования и функции процесса управления конфликтами;
- оценить систему управления конфликтами в ООО «Logistic Center»;
- исследовать существующую практику организации работы по управлению конфликтами в ООО «Logistic Center»;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами коллективного предприятия и определить пути его улучшения в современных экономических условиях.
Объект исследования является процесс изучения особенностей управления поведением в конфликтных ситуациях.
Предметом исследования является подробный анализ системы управления конфликтами внутри организации.
В работе использованы методы сравнительного аналитического, системного и статистического анализа. Практическое применение предложенных рекомендаций по совершенствованию системы управления конфликтами и стресс-менеджмента в команде современной компании поможет повысить (управлять) функцию управления, повысить эффективность принимаемых решений и повысить управленческую функцию управления.
35 стр.
Уважаемый студент, если тема Вашего проекта полностью совпадает с вышеуказанной, не стоит сомневаться, Вы останетесь довольны выбором.
Но если же данный вариант Вам не совсем подходит, мы поможем с написанием новой работы согласно Вашим требованиям.
Заполнив форму Вы сможете узнать стоимость Вашей работы бесплатно.
И, конечно же, Вы всегда можете обратиться к нам с любыми проблемами в учебе!
Кроме того, если Вам интересно глубоко разобраться в предмете, мы готовы научить Вас решать задачи, подготавливать рефераты, курсовые, дипломы и иные работы самостоятельно.
