Описание
Описание задания
Разработка/совершенствование Web-представительства компании.
Поэтапно (выполняя подзадания) разработайте собственную стратегию создания или совершенствования Web-представительства Вашей фирмы и его продвижения. Желательно, чтобы фирма работала в какой-либо из предложенных ниже областей:
1. Производитель автомобильных комплектующих.
Обзор отрасли: отрасль, в которой компании-производители комплектующих для автомобилей традиционно продают их оптовикам, розничным магазинам и изготовителям автомобилей.
2. Оптовая торговля кондитерскими изделиями.
Обзор отрасли: сделки по поставке кондитерских изделий (товаров быстрой реализации). Клиентами компании традиционно являются оптовики, розничные магазины, торговцы, рестораны, частные лица.
3. Туристическое агентство.
Обзор отрасли: организация туристических поездок для клиентов. Также включает покупку билетов и резервирование всех остановок по маршруту.
4. Распространение программного обеспечения.
Обзор отрасли: компании, занимающиеся распространением лицензионного программного обеспечения, как отдельным лицам, так и большим корпорациям.
5. Internet-курсы повышения квалификации специалистов в области IT.
Обзор отрасли: Интернет-курсы для повышения квалификации программистов, администраторов, веб дизайнеров, пользователей компьютеров и многих других специалистов в области ИТ. Традиционно пользователями являются специалисты по информационным технологиям и обычные пользователи ПК, желающие повысить свою квалификацию; студенты, готовящиеся к экзаменам и т.п. Курсы предоставляют доступ через Internet к курсам, опубликованным в обучающей среде.
6. ON-line магазин, занимающийся продажей сотовых телефонов.
Обзор отрасли: Internet-магазин, распространяющий сотовые телефоны и все аксессуары для них. Традиционно основными потребителями являются частные лица.
7. Агентство недвижимости.
Обзор отрасли: Агентство, занимающееся всеми операциями с недвижимостью: купля, продажа, аренда квартир, офисов, торговых помещений, апартаментов, обмен, съезд, разъезд и т.п.
8. Кадровое агентство.
Обзор отрасли: Агентство осуществляет поиск и подбор персонала. Основными клиентами являются крупные компании.
9. Internet-провайдер.
Обзор отрасли: предоставляет полный спектр услуг доступа в Интернет (подключение клиентов к коммутируемым, выделенным каналам и т.п.), хостинг (выделение дискового пространства на общих серверах для размещения сайта, аренда места на стойке для сервера и т.п.), создание сетей в фирмах, домах, микрорайонах; регистрация доменных имен и др. Клиентами являются все возможные пользователи Internet.
10. Сотовый оператор.
Обзор отрасли: операторская компания, предлагающая корпоративным, семейным и индивидуальным пользователям услуги сотовой связи, доступа в Интернет, комплексных телекоммуникационных услуг и т.п. Пользователями являются все: от частных лиц до корпораций.
11. Студия дизайна.
Обзор отрасли: промышленный дизайн, графический дизайн, создание сайтов, проектирование интерфейсов и т.п. Потенциальными клиентами компании являются все пользователи Internet.
12. Производителей молочных изделий
Обзор отрасли: отрасль, в которой компании-производители молочных изделий (товаров быстрой реализации) традиционно продают их оптовикам.
Теоретическая справка:
Интернет-представительство (web — представительство) — в отличие от веб-сайта, который определяется как совокупность документов, определённых одним доменным или IP-адресом, представляется как комплекс веб-сайтов, электронных документов, интернет-инструментов, профилей социальных сетей и других интернет ресурсов и мероприятий выведенных, проводимых и поддерживаемых для полноценного представления информации, необходимых электронных документов, ведения интерактивного взаимодействия со сторонними пользователями как частными лицами, так и организациями с целью обеспечения полноценного комплексного представительства собственных интересов в сети Интернет.
Типичное интернет-представительство на сегодня состоит из:
-одного или нескольких профильных и тематических сайтов, например, основной сайт компании и, как инструмент электронной коммерции — интернет-магазин компании;
-официальные страницы или группы в социальных сетях, для распространения информации и популяризации услуг компании;
-инструменты осуществления информационных почтовых и других (чаще RSS) рассылок компании подписчикам, как постоянным, так и разовым;
-промосайты, подготовленные компанией для привлечения внимания целевой аудитории к спец-предложениям, акциям и прочим мероприятиям компании;
-кроме того, всё чаще используется информационная поддержка в качестве сторонних блогов в социальных сетях. Это может быть как постоянный блог самой компании, так и один или несколько партнёров, ведущих собственные блоги в интересах заказчика.
1 часть задания. Планирование стратегии (15 баллов).
1. Изучите рекомендуемые материалы, самостоятельно найдите в Интернет дополнительный материал по тематике.
2. Подробно изложите основные цели, которые Вы собираетесь достичь, создавая или совершенствуя уже существующее Web-представительство компании.
3. Определите источники доходов, которые Вы могли бы получить от онлайнового бизнеса, выбранной Вами отрасли.
Если вы уже получаете доходы от бизнеса-онлайн, то определите дополнительные их источники.
Попробуйте оценить количественно различные источники доходов. Например, в процентах от общей суммы доходов, потенциальный доход от посещения сайта 1000 посетителей или от 1000 онлайновых продаж, или с помощью какой-либо другой единицы измерения.
2 часть задания. Исследования при разработке Интернет-стратегии компании (25 баллов).
1. Изучите рекомендуемые материалы, самостоятельно найдите в Интернет дополнительный материал по тематике.
2. Проведите оценку потенциальных возможностей Интернета для своего бизнеса.
Для этого проведите краткий анализ
- Целевых аудиторий.
Создайте Матрицу целевых групп, используя основные методы анализа аудитории компании — desk research, анализ поисковых запросов, анализ аудитории тематических рассылок, «пересечение» аудиторий.
- Конкурентной среды.
Определите, кто является вашими основными конкурентами. Изучите их сайты, при этом обратите особое внимание на:
- предлагаемые товары или услуги (обратите внимание на все, что отличает их предложение от вашего);
- какую систему дистрибуции они используют (доставка со склада, дистрибьюторская доставка, прямая доставка или доставка по Интернету);
- клиентская служба (гарантии, методики работы, процедуры);
- внешний вид сайта (впечатление, которое он производит, а также его функциональные возможности);
- характеристики и индивидуальные особенности устройства торговой корзины / системы организации торговли;
- рекламные кампании и предложения;
- слабые и сильные стороны с точки зрения потребителя;
- цели и стратегии их достижения;
- концепции или способы достижения поставленной цели (то, что соответствует уникальному торговому предложению на этом сайте);
- области, в которых ваш конкурент имеет рыночные преимущества;
- недостатки того, что предлагается на этом сайте.
Суммируйте результаты своих изысканий и выделите сильные и слабые стороны ваших основных конкурентов.
- Потенциальных партнеров.
Изучите ресурсы Интернет и ответьте на вопросы:
- Сколько потенциальных партнеров Вы нашли?
- Какие условия сотрудничества предлагают Ваши потенциальные партнеры
- Как организовать взаимодействие с потенциальными партнерами? (список контактных лиц, рекомендации по установлению коммуникаций с ними, мотивирование партнеров и т.д.)
- Можно ли организовать партнерские программы с поставщиками, торговыми посредниками, производителями дополняющих товаров и даже конкурентами? Есть ли примеры удачных акций аналогичного характера?
- Как оценить эффективность сотрудничества?
- Необходимый уровень готовности самой компании.
Проведите SWOT-анализ: внешние и внутренние факторы, влияющие на возможности работы в Интернете и формирование интернет-стратегии.
3 часть задания . Создание сайта — эффективного инструмента маркетинга (20 баллов).
1. Изучите рекомендуемые материалы, самостоятельно найдите в Интернет дополнительный материал по тематике.
2. Придумайте два-три варианта доменного имени для Вашего сайта. Объясните достоинства и недостатки каждого из них. Выберите тип сайта для Вашей компании. Объясните свой выбор.
3. Разработайте информационное наполнение сайта:
- Тип и формат представления информации.
- Структурирование информации.
- Форма подачи информации.
- Наполнение, расширение и актуализация информации.
4. Коротко опишите основные концепции дизайна сайта.
Если у Вас уже есть основной сайт, придумайте какой-либо дополнительный, например, для отдельного вида товара или для отдельной промо-акции.
4 часть задания. Инструменты работы с аудиторией сайта (20 баллов).
1. Изучите рекомендуемые материалы, самостоятельно найдите в Интернет дополнительный материал по тематике.
2. Разработайте инструментарий работы с аудиторией. Объясните необходимость, выбранных Вами компонент – если у Вас нет Веб-представительства.
3. Если у Вашей компании есть веб-представительство, оцените существующий инструментарий работы с аудиторией, предложите свои компоненты, как его усовершенствовать.
5 часть задания. Мониторинг сайта (20 баллов).
1. Изучите рекомендуемые материалы, самостоятельно найдите в Интернет дополнительный материал по тематике.
2. Оцените насколько полно сайт Вашей компании реализует возможности использования Интернет, и насколько он эффективно решает поставленные перед ним задачи.
Если у Вашей компании нет сайта, то подобным образом проанализируйте сайт, созданный Вами в части 4 данного задания.
Проанализируйте следующие составляющие разработанного Вами сайта:
- Информационное наполнение (информационная достаточность, качество материалов, адаптация материалов для www, эффективное использование различных форм и форматов представления информации, поддержка и точности представляемой информации, адекватность структурированности информации сайта, расстановка информационных акцентов)
- Функциональность сайта (модули работы с информацией, представление товара и формирование заказа, обратная связь, promotional инструментарий, персонофикация и кастомизация).
- Usability — эргономичность и удобство использования (эффективность навигации, адекватность интерфейсов сайта, карта сайта, правила хорошего тона, привычный вид полей и кнопок, помощь)
- Дизайн — визуальное воплощение (дизайн дополняет и усиливает заложенную в сайт информацию и функционал, дизайн поддерживает и полно отражает бренд компании и ее продуктов, привлекательность дизайн-решений, адекватное использование мультимедийных средств, гибкость дизайн-решений, уникальность и запоминаемость).
- Техническая реализация.
- Маркетинговая составляющая (адреса, поисковики и каталоги, ссылки на сайт и цитирование, средства сбора информации о посетителях сайта, посещаемость и поведенческая линия на сайте, работа с аудиторией сайта, отражение маркетинговой политики компании).
Предложите свои рекомендации по совершенствованию анализируемого сайта.
32 стр.
В целях сохранения высокой уникальности текста фрагмент работы выложен частично, с ним можно ознакомиться в следующей вкладке.
После оплаты Вам откроется доступ к полному ответу.
