Фрагмент

Характеристика.
Консалтинговая услуга — продукт интеллектуальной деятельности, поэтому определить ее стоимость довольно сложно. Наша компания сама выбирает параметры ценообразования, например, интеллектуальные издержки, уровень полезности услуги и ее качество, сложность поставленной задачи, затраченное консультантом и клиентом время. Также на формирование цены влияют внешние факторы, такие как показатели спроса и предложения, уровень конкуренции, государственная политика в отношении данной сферы. Стоимость различных консалтинговых услуг обсуждается с каждым клиентом индивидуально, все зависит от длительности контракта и специфики поставленной задачи. Оплата возможна как в рамках абонентского обслуживания (ежемесячные выплаты), так и единым траншем за задачу в целом (с разбивкой на авансовый платеж и итоговый платеж после выполнения работ).

Потребность в консультантах всегда превышает спрос. Потребности в услугах консультантов возникают у менеджеров при изменении экономических условий и отношений между производителем и потребителем по поводу производства, купли-продажи и потребления продуктов и услуг. Спрос на услуги выступают здесь как вторичные, производные от потребности. Как известно, в рыночных условиях в соотношениях между спросом D и предложением S главенствующая роль принадлежит спросу, так как проявляется регулирующая роль конкуренции и цены товаров: D > S

Консалтинговые услуги с экономической точки зрения являются интеллектуальным товаром, продажа которого зависит от степени заинтересованности потребителя в этих услугах. Обнаруживается, что менеджмент-консалтинг как товар в рыночных условиях имеет свои специфические особенности в проявлении главенствующей роли или спроса на услуги или предложения. В одних условиях и действующих факторах спрос консультационных услуг превышает их предложение, в других условиях, наоборот, предложения консультационных услуг могут превышать их спрос или, наконец, может наступить их некоторое равновесие.

Исследования спросапредложения в фирме показало, что сдерживающими факторами, препятствующими решению руководителей предприятий приглашать внешних консультантов, являются следующие:

высокие цены — 41%;
опасение нанять дилетанта — 25%;
недостаток знаний о конкурентах консультантах — 23%;
нет необходимости в консультантах со стороны — 21%;
недостаток знаний о консультационных услугах — 19%;
отсутствие на рынке предложения необходимых услуг — 18%;
отрицательный опыт работы с консультантами — 7%; перенасыщение рынка консультационных услуг — 6%;
опасение попасть в зависимость от консультанта — 4%

Исходя из приведенных данных, можно сказать, что фирма предоставляет услуги, без которых обойтись можно, но которые обеспечивают качественные решения проблем заказчиков (выводя их бизнес на кардинально новый уровень). Линия спроса тут пологая, следовательно, спрос по цене на продукт эластичный. Можно также осуществлять небольшие скидки, обеспечивая больший объем продажи услуг.