Кейсы по менеджменту. 73674+, 73675+, 73676+ , 73677+, 73678+, 73680+, 73682+, 73683+, 73684+, 73687+, 73688+, 73689+, 73690+, 73691+, 73699+

отображены все формулы и приведены полные расчеты)

Уважаемый студент! 

200 (стоимость одного кейса)

Данная работа полностью готова и была защищена ранее на «отлично». Сейчас на нее максимально низкая цена и Вы можете получить этот труд,  отправив нам заявку! 

Если же Вам нужен любой другой вариант контрольной, курсовой или иной работы, смело заказывайте его у нас. Наша команда авторов выполнит работу любой сложности своевременно и качественно.

Мы будем рады Вам помочь!


73674+

Копирование стиля работы генерального директора

Вы молодой предприниматель. 
У Вас давно зреет план по открытию магазина по продаже разливных напитков. И вот Ваша мечта сбывается в банке одобряют кредит и Вы себе подбираете достаточно проходимое ( в потребительском отношении) место. Ваша мечта сбылась! 
Первые три месяца дела идут хорошо и даже перевыполняются поставленные планы. У Вас начинают разрабатываться новые планы по расширению бизнеса в будущем. Разработан амбициозный, но вполне реалистичный проект. В проекте заложено увеличение ассортимента напитков, снеков и сопутствующих товаров. 
Но тут поблизости открывается специализированный сетевой магазин, который за счет своих оборотов значительно ниже по цене продает этот же товар. Ассортимент напитков у них безусловно больше. Часть постоянных клиентов перешли в этот магазин. Но при этом приходят к Вам за легкими снэками, объясняя это, тем что качество и разнообразие снэков лучше здесь. 
У Вас сохраняется часть постоянных клиентов которые приходят, но средний чек у них снизился. 
В результате этого всего, дела стали ухудшаться и уже выпадет из запланированного Вами процесса. Да тут еще и поставщики незначительно, но увеличивают закупочную стоимость напитков, но у них увеличивается выбор, и теперь не надо будет искать другого поставщика под проект. 
Заработанные финансовые накопления за первые три месяца дают возможность начать реализацию проекта.

РЕШИТЕ КЕЙС

  1. Какие необходимо провести мероприятия для привлечения старых покупателей и повышению среднего чека?
  2. Необходимо ли искать новое место для торговли, т.к. перебороть сетевой специализированный магазин не возможно?
  3. Стоит ли в таких условиях вкладываться в расширение бизнеса и реализовывать проект?

73675+

На предприятии, занимающемся производством автомобильных комплектующих, руководит генеральный директор. Ему подчиняются технический директор, директор по качеству, директор по производству и обеспечению, коммерческий директор. Предприятие в свою очередь входит в группу компаний, управляемую советом директоров. Регулярно проходят отчёты по результатам деятельности предприятий, на одном из которых генерального директора обвинили в неудовлетворительных результатах работы предприятия. После чего генеральный директор на совещаниях с подчинёнными директорами не стесняется в выражениях, много курит не выходя из кабинета, обвиняет в срыве сроков подготовки производства, даже в тех случаях, где от них ничего не зависит. Все находятся в условиях недостаточного финансирования, задолженности поставщикам комплектующих, изношенности оборудования, снижении объёмов производства. Перспективный проект, на котором и ведётся подготовка производства, под угрозой срыва. Основной потребитель выдвинул ряд требований: изделие должно пройти стендовые испытания без разрушения, заменить материал трущихся поверхностей, изменить жёсткость пружины и увеличить её ход. Все службы начинают скидывать вину друг на друга, чтобы не попасть под горячую руку генерального директора. После чего разрастается различные конфликты между работниками предприятия. 
Технический директор полностью копирует генерального директора: при общении со своими подчинёнными повышает голос, много нервничает, кидает ручку об стол, после разговора по телефону с грохотом кладёт трубку.

Решить кейс:

  1. В чём вы видите ошибки генерального директора?
  2. Как должен себя вести технический директор при общении с генеральным? Со своими подчинёнными?
  3. В чём вы видите выход из сложившейся ситуации для предприятия в целом?

73676+

Большая текучка кадров

Компания "А" занимается активными (прямыми) продажами, приборов вырабатывающих один из природных газов. Клиентами компании, являются как организации, так и физические лица. Соответственно компания реализует продукцию оптом и в розницу, и через торговые точки партнеров. 
На привлечение и обучение новых сотрудников (менеджеров по продажам) уходит колоссальный бюджет. Система привлечения и обучения отработана до мелочей в других представительствах компании, но вот в городе "Л" - дела идут не важно. 
Человек устраивается на работу, начинает обучение (в процессе работы), показывает первые результаты, начинает зарабатывать и вдруг уходит без объяснения причин. Иногда просто не выходит на работу, не отвечает на звонки и всячески избегает встреч. 
За целый год кропотливой работы, удалось обучить только 3-х человек. Хотя каждый месяц проходит до 200 кандидатов. 
Устанавливался чуть ли не тотальный контроль за персоналом, который обучает новобранцев и работает с ними - это не дало результатов. 
Понятно, что сама работа в прямых продажах обладает определенной спецификой и не каждый сможет, но по всем законам 1 из 10 человек - должен остаться. 
Создается впечатление, что когда обучение доходит до уровня личностного развития сотрудника, люди просто не хотят развиваться и расти.
Компания идет на встречу местному руководству и готова в городе "Л" поменять систему обучения и приема на работу.

Решите кейс

  1. Как определить суть проблемы?
  2. Возможно, кто то из давно работающих сотрудников, специально делает так, что бы люди уходили - как это узнать?
  3. Как без особых затрат отработать новую систему обучения?
  4. Компания использует основные сайты и газеты в городе "Л" для привлечения соискателей. Где по вашему будет еще эффективно разместить объявления о приеме на работу?

73677+

Личный бренд как способ продвижения товаров компании

Руководитель компании N. решил для продвижения товаров своей компании создать свой персональный бренд руководителя. Для выполнения данной задачи была привлечена опытная и известная в городе имидж-студия. После заключения договора, сотрудники имидж студии приступили к разработке плана, по достижению поставленной цели. В итоге было предложено: а) разработать оригинальные, запоминающиеся визитные карточки, б) передать ведение аккаунтов в социальных сетях специалисту, который будет регулярно выкладывать заметки и качественные фотографии, в) создать блог, в котором бы руководитель делился бы опытом ведения бизнеса, г)заключить договора с выборочными СМИ для размещения заказных статей и фотографий руководителя, д) регулярное участие в конференциях и выставках, посвященных товару компании, е) изменение внешнего облика, создание имиджа соответствующего респектабельному руководителю. 

Предложенный план был одобрен и начались действия по его воплощению. В течении полугода имидж-студия работа над выполнением плана по продвижению нового личного бренда руководителя: распространяли информацию в интернете и печатных СМИ, помогали грамотно устроить презентации и деловые обеды, организовывали корпоративные встречи для привлечения новых бизнес-партнеров и повышения интереса старых. По истечению указанного срока почувствовался эффект: товарооборот компании вырос, продукция стала ассоциироваться с раскрученным брендом. Узнаваемость руководителя росла, ровно как и выручка компании, было очевидно что это новый уровень в развитии компании. 

Но руководитель серьёзно заболел и попал в больницу. Информация об этом быстро распространилась в прессе, компания стала терять популярность, товарооборот резко снизился. Некоторые сотрудники, решив, что компания находится на грани, решили покинуть свои должности.

Решите кейс

  1. Правильно ли было использовать личный бренд руководителя как способ продвижения компании?
  2. Что необходимо было предпринять в момент, когда стало известно о болезни руководителя?
  3. Как можно исправить ситуацию на данном этапе?

73678+

Конфликт интересов собственника и бизнеса

Собственник организации создал производство сдвоими руками, но в настоящее время отошёл от дел. Появляется на предприятии, чтобы реализовать некоторые личные проекты, контролирует корпоративную культуру и некоторые финансовые показатели, согласует действующему руководству принципиальные вопросы. Компанией управляет команда квалифицированных специалистов. 
Из-за сложности переналадки оборудования, одним из принципиальных вопросов является номенклатурный ряд выпускаемой продукции. Один из продуктов, изжил себя и стал убыточным. Менеджеты компании обратились к собственнику с предложением заменить данную позицию. 
Собственник долго не принимал факт убыточности продукта. Запрашивал дополнительную информацию, лично погружался в расчеты (чего не делал очень давно) выезжал на производство. Когда факт получил подтверждение, он согласился, что позицию необходимо менять. При этом, было решено не останавливать производство старого продукта (так как консервация оборудования достаточно дорога и в связи с необходимостью сохранить рабочие места) , пока не будет разработана концепция нового продукта. 
Менеджеры принялись за дело. Было разработано несколько проектов. Все были рентабельны. Все отвечали ценностям и целям компании, некоторые были социально полезны, два из них глобально продвигали бренд компании, один был построен на базе ожиданий многочисленного коллектива. Однако, раз за разом, на протяжении полугода, собственник отвергал варианты. Конкретных возражений добиться не удалось. Все останавливалось на уровне:"Ребята, все это не то. Думайте, думайте". 
Выяснилось, что продукт был первым из запущенных на заводе и был знаковым для собственника. Менеджеры стали подозревать, что он просто не готов с ним расставаться, невзирая на экономическую составляющую. Однако, откровенный разговор привёл предпринимателя в ярость. Он обвинил управленцев в том, что они придумывают оправдания собственной некомпетентности и неспособности разработать проект. 
Ситуация усугубляется тем, что мотивация управленцев завязана на совокупный показатель доходности предприятия, а убыточный продукт уменьшает прибыль компании более чем на 10%, что весьма ощутимо отражается на бонусах управленцев.

РЕШИТЕ КЕЙС

  1. Как разумно поступить в данной ситуации управляющей команде?
  2. Как вы считаете, в чем ошибка управляющей команды? Можно ли было избежать сложившейся ситуации и как?
  3. Как вы считаете, как будут развиваться события, если команда пойдёт путём, отличным от того, что вы предложили, отвечая на первый вопрос?

73679+

Прокрастинатор или труженик?

Артем работает менеджером по продажам в крупной российской компании. Он учится в институте заочно, по специальности "Мировая экономика", так как хочет со временем перейти из отдела продаж в отдел внешнеэкономических связей. Артем рассчитывал, что в институте хорошо поставлено изучено языков, но, несмотря на профессионализм преподавателей, заочная форма обучения не предусматривала большой объем часов по освоению этих дисциплин, а большую часть материала приходится осваивать самостоятельно. 
Артем пытался изучать английский язык сам, по часу-два каждый день, кроме выходных. Но после работы он так уставал, что придя, домой поздно вечером, откладывал занятия, перенося их на выходные. В конце месяца, когда его отдел должен был сдавать отчет по объему продаж, иногда приходилось выходить на работу и по субботам. В итоге результаты по английскому были почти нулевыми. А без знания языка его не возьмут в отдел внешнеэкономических связей, о работе в котором мечтает Артем. 
Постоянно откладывая занятия, Артем и к экзаменам в институте готовится также, в последний момент. 
Бросить эту работу и перейти на другую Артем пока не может, так как должен оплачивать обучение сам, а оно стоит недешево. К тому же он регулярно становится лучшим продавцом месяца и за это получает дополнительные бонусы.

РЕШИТЕ КЕЙС

  1. Можете ли Вы назвать Артема продуктивным человеком? Если нет, то чего ему не хватает, чтобы быть таковым?
  2. Каким образом при существующем режиме работы Артем может выкроить время на изучение языка?
  3. Каким образом Артем может сдать экзамены в институте без стресса?

73680+

Свой среди чужих, чужой среди своих

Сотрудник начал карьеру в небольшом рекламном агентстве Х. За четыре года работы ему удалось вырасти до руководящей должности пройдя все этапы исполнительской деятельности. Он возглавил отдел занимающийся предоставлением рекламных услуг для крупной компании Y. Спустя три года плодотворного сотрудничества, руководство компании Y делает ему предложение перейти на руководящею должность в их структуру. 

На новой должности Сотруднику необходимо будет поменять функциональный статус. На предлагаемой позиции придётся возглавить менеджеров ранее являющихся его клиентами. Ему придётся сотрудничать со своей предыдущей компанией осуществляя закупку услуг и оценку их качества, а также работать с прочими поставщиками являющимися для него ранее конкурентами. 

Будущие подчинённые относятся к данному переходу скептически, учитывая продолжительное восприятие Сотрудника в роли исполнителя. Они признают его компетентность в исполнительской деятельности, но сомневаясь в продуктивности и наличии необходимых навыков для работы на стороне заказчика. 

Бывшие коллеги надеются на выстраивание лояльной политики взаимоотношений с точки зрения понимания всех трудозатрат и усилий связанных с оказанием услуг, но скрытых от заказчика. Актуален вопрос личностных связей, сложившихся за время совместной работы. 

Сам Сотрудник ощущает стогнацию на текущем месте работы и не видит дальнейших перспектив развития. Эти преимущества сулит ему переход в крупную компанию. Он понимает, что его профессиональной компетенции не полностью достаточно для данного перехода, но осознает потенциал для её восполнения. В тоже время финансовые условия на нынешнем месте работы выше чем предлагаемые руководством Y.

РЕШИТЕ КЕЙС

  1. Стоит ли Сотруднику принять предложение компании Y?
  2. Как нивелировать скептицизм будущих коллег и выстроить непредвзятые отношения с бывшими?
  3. Сделали бы вы подобное предложение Сотруднику на месте руководства компании Y?

73682+

Все из рук вон

В розничной точке компании работают 4 сотрудника - руководитель и 3 продавца, руководитель новый и продавцы между собой, по предварительной договоренности мешают его управлению. 
Новый руководитель торговой точки назначен недавно, взамен на выросшего старого. Новая метла метет по новому. Руководитель столкнулся с такими проблемами: 
Сотрудники навешивают на него свою работу 
Сотрудники навешивают на него отчетность, аргументируя это его ответственностью 
Сотрудники постоянно спорят с руководителем, ставя под сомнение его компетентность 
Сотрудники издеваются над руководителем пряча от него важные в работе вещи - печать, ключи от сейфа, ключи от витрин и так далее. 
Руководитель подвергся очень стрессовой ситуации и не знает, что ему делать. Он думает, что если ответственность за всю точку лежит на нем, то это нормально, что он выполняет намного больше работы, чем его сотрудники, которым обязательно необходимо отдохнуть посреди рабочего дня. Уволить руководитель также никого не может по причине моментально нарастающего чувства вины. 
Характеристика: руководитель человек очень исполнительный, вежливый, имеет много профессиональных знаний в области продаж и продукции. Именно благодаря исполнительности и четкому соблюдению дедлайнов этот человек был назначен на должность руководителя.

Решить кейс

  1. Как Руководителю справляться с постоянно возникающими конфликтами?
  2. Как руководителю найти общий язык со своими сотрудниками и заинтересовать их исполнением своих обязанностей?
  3. Возможно руководитель должен понять, что руководящие должности не для него и уволиться?

73683+

Новый руководитель отдела - проблема для коллектива?

В филиале федеральной фирмы «Миг» сменился Генеральный директор (переехал в центральный филиал) и забрал руководителя отдела М1. 
Отдел М1 отвечает за взаимодействие с ВИП-клиентами, всегда отличался прогрессивными взглядами, состоит из высококачественных специалистов, которых удерживали в том числе и зарплатой выше среднего в регионе. Отдел М1 имел четко очерченные функции, действовал согласно четкой стратегии развития и подчинялся напрямую директору. 
Новый директор, одним из первых приказов, особо не разбираясь в ситуации, назначил человека из вне в возрасте 54 лет (1 год до пенсии) – новый руководитель, которая на первом же совещании объявила, что будет выполнять любую работу, чтобы ее не сняли с должности. То же самое она объявляет индивидуально каждому сотруднику отдела М1 на обратной связи еженедельно, с этих же слов начинает каждое еженедельное планерное совещание, предполагая, что этот факт сплотит отдел. 
Новый руководитель не дает сотрудникам развиваться – запрещает ходить на тренинги, принимать участие в крупных проектах. Приказы нового руководителя не обсуждаются. Но на производственных совещаниях, она подчеркивает, что в отделе демократия. 
К функционалу добавилось очень много несвойственной рутинной работы, которую подбрасывают руководители других отделов, зная, что новый руководитель боится увольнения. Время на выполнение такой работы у специалистов занимает порой до 0,5 рабочего дня. Кроме того, новый руководитель, не представляя, чем именно занимается отдел М1, заставляет сотрудников вести хронометраж рабочего дня, записывать все мероприятия (в том числе небольшие по времени, носящие справочный характер, телефонные переговоры). По факту снижая оперативность работы отдела М1. 
Специалисты стоят перед выбором: с одной стороны, не хотят уходить из отдела (сплоченный коллектив), с другой стороны у них есть предложения работать в других отделах филиала. 
Данная ситуация продолжается уже 4 месяца – показатели отдела падают, производительность по основной деятельности почти нулевая, практически завалены два крупных проекта, которые на контроле у Центрального офиса. Однако новый руководитель, выполняя разовые поручения Директора филиала особо не следит за этим. Через два месяца предстоит отчет о проделанной работе, в первую очередь, по важным проектам. Новый руководитель, чтобы снять с себя максимальную ответственность, объявила на совещании в отделе, что докладчиком будет главный специалист отдела М1. И если он завалит отчет, то его уволят.

РЕШИТЕ КЕЙС

  1. Какие ошибки допускает новый руководитель при взаимодействии с сотрудниками отдела М1?
  2. Как лучше поступить коллективу отдела М1? Уйти и оставить любимое дело, либо поднять вопрос и обратиться в центральный филиал с предложением о смене некомпетентного руководителя?
  3. Является ли данная ситуация стрессовой для отдела М1 и каковы пути выхода из нее? Может ли данная ситуация привести к профессиональному выгоранию сотрудников?

73684+

Проворовалась и ушла

Частная небольшая аптечная сеть. У заведующей аптекой постоянно после проведения инвентаризации были недостачи. Ситуация продолжалась в течение достаточно длительного времени. По правилам аптеки недостача делилась на всех сотрудников. Каждый раз, после проведения инвентаризации и получения результатов коллектив аптеки был очень недоволен результатами ( и лишь заведующая аптекой спокойно относилась к недостачам). 
Команда у заведующей менялась, сотрудники подолгу не задерживались, обосновывая это " постоянными проблемами при проведении инвентаризации". 
Одно оставалось неизменным : после каждой инвентаризации был недостача. 
Руководство ( хозяин) аптеки обратился к предыдущему работодателю заведующей, и выяснилось, что там она была уволена, поскольку ее поймали на воровстве ( так же постоянно были недостачи, а камеры наблюдения зафиксировали факт воровста). Заведующую вызвал к себе хозяин аптеки и потребовал 
1. написать заявление по собственному желанию 
2. возместить 100% последней недостачи 
3. трудовую книжку она получит только после выполнения пунктов 1. и 2. 
заведующая написала заявление по собственному желанию и ушла, не забрав трудовую книжку. 
Через некоторое время хозяин аптеки узнал, что заведующая устроилась на работу в крупную аптечную сеть первостольником (провизором) по новой трудовой книжке.

РЕШИТЕ КЕЙС

  1. 1.Правильно ли поступил руководитель (хозяин) аптечной сети 2. правомерны ли его действия
  2. Как необходимо было бы поступить руководителю( хозяину) аптечной сети
  3. Должен ли, на ваш взгляд, руководитель ( хозяин) аптечной сети сообщить нынешнему работодателю заведующей аптекой об имевшем место инциденте? правомерно ли это?

73687+

Дружба или бизнес?

Четверо выпускников колледжа искусств решили открыть свое дело, предлагая потребителям уникальные рисунки на одежде и сумках, выполненные вручную на высоком художественном уровне - с изображением героев популярных фильмов, мультфильмов, крылатых фраз и мейнстримных мемов. Они арендовали помещение и занялись оформлением юридических документов. На словах все выглядело красиво, казалось, что такая деятельность очень востребована, однако очень быстро появились проблемы. 
Аренда офиса была осуществлена вскладчину. помещение быстро привели в порядок и подобрали мебель и нехитрое оборудование. А владел машиной, поэтому ездил по закупкам материалов, Б уделяла внимание юридическим делам, подолгу простаивая в очередях. В содержала помещение в порядке, а Г работал над привлечением клиентов. Вроде бы все обязанности были распределены, но дела шли вяло, большинство заказчиков составляли знакомые, которые хотели получить услугу со скидкой или бесплатно, и ребята часто им уступали, поэтому едва сводили концы с концами. 
В конце концов накопилось раздражение, в котором общим моментом была неудовлетворенность работой и желанием заниматься непосредственно творческим процессом, а не дополнительными делами. 
А хотел, чтобы из общей прибыли ему выплачивали деньги на бензин, Б вообще не успевала взяться за кисти, зашиваясь с юридическими и бухгалтерскими проблемами, В стала чаще заявлять, что она училась не на уборщика и ей не остается сил на выполнение заказов. 
Г оказался самый стойкий, помимо колледжа искусств, он в свое время получил еще одно образование, поэтому он выкроил время и создал довольно эффективный сайт с целью привлечения клиентов. 
Поток клиентов действительно возрос, но друзья не оценили его стараний и приняли это как должное, педалируя важность исключительно своих обязанностей, включая заявления, что сайт совсем не нужен и ничего не стоит. 
Дружба стала трещать по швам, бизнес на грани развала, хотя мониторинг рынка показывает, что предлагаемые друзьями услуги вполне востребованы. 

Решить кейс

  1. Проанализируйте ситуацию и предложите варианты развития компании.

2  Каких специалистов следует нанять друзьям для более эффективного решения ряда задач.

  1. Стоит ли поддерживать работу офиса или расширить сайт до создания интернет-магазина?

73688+

Создание своего бизнеса

Альберт - один из ТОП-менеджеров торговой компании, он уже 8 лет занимает руководящие должности в различных компаниях. При этом стратегической целью в жизни Альберта является создание собственного высокодоходного бизнеса. 
Для реализации своей цели у Альберта есть непосредственно бизнес-идеи, навыки эффективного управленца, опыт решения реальных бизнес-задач. Отсутствует самое главное - стартовый капитал. 
Проходят месяцы и пора принимать стратегическое решение. У Альберта два варианта действий: 
1. Остаться высокооплачиваемым, но всё-таки наемным работником. 
2. Не имея необходимого стартового капитала, взять кредит в банке под 18% годовых и открыть свой бизнес (сеть автомоечных комплексов). При этом, Альберт считает, что необходимо уволиться с работы, т.к. на бизнес не будет хватать времени. 
Альберт делится данной дилеммой со своим товарищем Николаем, который предложил выступить инвестором с условием, что будет иметь долю 60% от прибыли и не будет участвовать в управлении и каком-либо содействии в функционировании бизнеса. Как раз накануне Николай получил в наследство квартиру стоимостью 5 млн. руб. 
Данных инвестиций достаточно для открытия трех автомоечных комплексов. Расчетная рентабельность каждой автомойки составляет 25%. Срок окупаемости 1,5 года.

РЕШИТЕ КЕЙС

ВОПРОСЫ К КЕЙСУ

Предложите как правильно поступить Альберту в данной ситуации. Обоснуйте правильность выбора.
Определите плюсы и минусы бизнеса со стартовым капиталом в виде банковского кредита и в виде инвестиций со стороны Николая.
Существуют ли условия, когда Альберт может продолжать работать в компании и заниматься бизнесом ?

 
73689+

Несоблюдение внутриорганизационного этикета или это просто госслужба?

На государственную службу поступил на работу новый руководитель одного из подразделений - начальник управления. В первый день работы начальника управления, официального представления в этой организации не произошло. Через неделю после начала работы, должно было состояться производственное совещание, на которое, в том числе, был приглашен новый начальник управления. В назначенный день и час совещания, в зале за круглым столом, стали собираться начальники управления и заместители руководителя организации. Новый начальник управления пришел на совещание минут за 10 до его начала и занял свободное место по правую руку через одно кресло от кресла руководителя. Один из заместителей руководителя, обратив внимание , что новый начальник управления занимает место не по иерархическому признаку, сделал замечание, сказав , что это место занимает один из заместителей руководителя. После того, как собрались все участники совещания, пришел руководитель и начал совещание. Нового начальника управления он собравшимся не представил. Тема производственного совещания была очень серьезной. Одно из направлений обсуждаемого вопроса входило в компетенцию нового начальника управления. В какой-то момент совещания руководитель, распределяя поручения собравшимся, обратился к новому начальнику управления по имени: "Николай, вот видишь какая сложилась серьезная ситуация, давай подключайся, у тебя в управлении есть документация, подними ее , нам она понадобится". Вскоре совещание было закончено.

РЕШИТЕ КЕЙС

ВОПРОСЫ К КЕЙСУ

    • Является ли нарушением служебного (внутриорганизационного) этикета действия руководителя?
  • Правильно ли поступил заместитель руководителя, сделав замечание новому начальнику управления?
  • Что должен был ответить или сделать новый начальник управления на замечание?
  • Должен ли был начальник управления представиться собравшимся сам и в какой момент?

73690+

Родственные связи в бизнесе: стоит ли на них рассчитывать?

В крупной компании, занимающейся производством и реализацией товаров народного потребления, существует отдел по работе с ключевыми клиентами. К ключевым клиентам относятся крупные торговые сети, обладающие существенным весом на рынке и занимающие достаточно жесткую позицию на любых переговорах, касающихся условий поставок, оплат поставщикам и т.д. Среди ключевых сетей выделяется один игрок Х, являющийся самым большим на рынке (его вес примерно 12% от всего рынка). Переговоры с ним проходят сложнее всего, зачастую происходят задержки в оплате с его стороны, урезания ассортиментной матрицы только до самых ходовых позиций, а иногда дело доходит до угроз полной остановки сотрудничества. 
Для разрешения данной ситуации, начальник отдела по работе с ключевыми клиентами, при одобрении вышестоящего руководства, нанимает в отдел на позицию ассистента (так как все текущие позиции менеджеров по работе с ключевыми клиентами заняты достаточно опытными сотрудниками), брата коммерческого директора компании Х (имеет опыт в розничных продажах). Основная неофициальная задача нового сотрудника - вести сложного клиента и договариваться о соблюдении текущих условий контракта, а также об улучшении условий сотрудничества в дальнейшем. Официально, согласно должностной инструкции, сотрудник должен выполнять работу ассистента отдела, то есть подготовка отчетов для менеджеров, работа с документами и т.д. 
Тем не менее, данное решение вызвало сразу же определенное непонимание внутри остального коллектива компании. Возникают вопросы, почему не была объявлена вакансия так, как это принято в компании, чтобы остальные сотрудники могли, при желании, поучаствовать в конкурсе; каковы задачи и роль нового сотрудника в компании. Так как он представляется менеджером по ключевым клиентам, то у остальных сотрудников возникает непонимание, что же он реально делает. 
Начальник отдела по работе с ключевыми клиентами замечает возросший уровень напряженности в управлении продаж и понимает, что надо что-то предпринять.

РЕШИТЕ КЕЙС

ВОПРОСЫ К КЕЙСУ

    • Правильно ли поступил начальник отдела по работе с ключевыми клиентами, сделав ставку на родственные связи сотрудника для решения коммерческих вопросов?
  • Каким образом необходимо было представить коллективу компании появление нового сотрудника, чтобы избежать напряженности?
  • Какие негативные последствие могут возникнуть в компании после такого решения начальника отдела по работе с ключевыми клиентами?

73691+

Деспот в офисе

В команде есть поставленный высшим руководством специалист (Лидер продаж, настоящий профессионал своего дела) с большим количеством личных проблем и недостатков, работающий на привилегированных условиях. Все ее ненавидят, из-за чего происходят постоянные конфликты. 
Этот человек с кучей неполноценностей, обучает продажам. Вопросов к ней, как к специалисту своего дела нет. И компании выгодно иметь такого сотрудника. Поэтому речи об увольнении идти не может. 
Обладает волевым характером, свои недостатки - выдает за достоинства, коммуникативных качеств ноль, преобладает авторитарный стиль управления. Естественно ни кого не слышит, считает себя главней директора и в открытую говорит об этом людям, которых обучает. 
Руководство компании действительно рассматривала возможность, поставить ее руководителем в одном из представительств компании, но решили не рисковать и дали ей возможность проявить себя в городе "М". 
Вы наверняка знаете, что в продажах очень важен настрой на работу, от хорошего настроения зависит конечный результат. Так вот утро у этой особы, начинается с решения своих личных проблем и выяснения отношений. Причем втягивает в это всю команду. В результате у самой есть результаты, а все другие без настроения и без денег. 
А когда она , наконец, решает все свои вопросы, то начинает играть в психолога, лезть в душу людям, затрагивает личные и семейные отношения и пытается давать советы на эту тему. (Сама разведена с двумя детьми) 
Со всеми доводами и аргументами руководства, касаемых ее поведения, она соглашается, обещает исправить отношение с коллективом, но через некоторое время повторяется тоже самое.

РЕШИТЕ КЕЙС

ВОПРОСЫ К КЕЙСУ

    • Если нельзя уволить, подскажите какие методы воздействия можно применить к данному сотруднику?
  • Как мотивировать этого сотрудника на изменение отношения к коллективу?
  • Возможно ли вообще перевоспитать такую личность?

 
73692+

Смена руководства компании

Компания "X" занимается производством и продажей электротехнического оборудования, имеет филиалы и представительства по всей стране. Год назад в компании произошли глобальные изменения. Собственники отошли от прямого управления компанией. К такому решению сотрудники отнеслись с пониманием, хотя основной состав был взволнован. Команда руководителей структурных подразделений компании была слаженна и практически все стояли у истоков компании. 
Новый генеральный директор поставил главной задачей это усиление продаж. По новому плану в каждом регионе, необходимо было вывести еще по 2 новых менеджера по продажам, а также для была разработана новая система бонусов. 
Спустя 2 месяца работы по новым стандартам в компании начались массовые увольнения. Менеджеры по продажам, уже давно работающие в компании, были не согласны с новой системой бонусов. Опытные продажники стали уходить, а их места занимали молодые специалисты. В связи с этим на все подразделения стала возрастать нагрузка. Среди недовольных, было уже большинство сотрудников компании. 
Так как прибыль начала снижаться, генеральный директор занял еще более жесткую позицию, и было решение о проведении аттестации для всех руководителей. По результатам данной оценки, HR -директору была поставлена задача уволить 4х руководителей. HR-директор был не согласен с данной позицией, потому как считал этих людей ключевыми сотрудниками компании.

РЕШИТЕ КЕЙС

ВОПРОСЫ К КЕЙСУ

    • Как поступить в данном случае HR-директору?
  • Может ли HR-директор что-либо изменить? Что?
  • Какие ошибки допустили собственники?

 
73699+

Маркетинговая стратегия чайной компании

Украинская торгово-производственная компания (далее ТПК) с 1992 года производит и дистрибутирует собственную и привлеченную продукцию бакалейной группы следующих товарных категорий: чай, кофе, крупы, макаронные изделия, каши быстрого приготовления, консервация, растительное масло, снеки, напитки......

РЕШИТЕ КЕЙС

  1. Какой, на ваш взгляд, должна быть маркетинговая стратегия ТПК в сложившихся рыночных условиях?
  1. Через какие точки дифференциации чайной продукции компания может влиять на покупательское поведение потребителей?
  1. Какую стратегию позиционирования может использовать компания относительно продукции конкурентов?



Уважаемый студент, данная работа поможет Вам быстрее усвоить учебный материал, и станет хорошей основой для выполнения Вашей собственной контрольной работы

А если тема Вашей работы полностью соответствует вышеуказанной, не стоит сомневаться, Вы останетесь довольны выбором.

Если же у Вас остаются некоторые сомнения, Вы в любое время можете связаться с нами, и мы постараемся их развеять: представим скриншот любой страницы, отчет об уникальности, информацию о количестве заявок на приобретение работы и ответим на любые интересующие Вас вопросы.

Пожалуйста, обратите внимание, работа будет Вам предоставлена в формате Word, где отображены все формулы и приведены полные расчеты.