Фрагмент

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью изучения функций медиатора и путей преодоления конфликта между личностью и коллективом на предприятии.

Понятие конфликта часто связано с агрессией, угрозами, ссорами, войной. В результате существует мнение, что конфликт всегда нежелателен, и его следует избегать, если это возможно. Такое отношение к конфликту можно проследить в рамках школы научного управления, в классической школе и среди приверженцев концепции бюрократии для М. Вебера. В этих школах считалось, что наличие четкой иерархической системы, рациональное распределение задач между департаментами и сотрудниками в организации, разработка процедур и правил устранят условия возникновения конфликтов.

Организацию рассматривают как единство противоположностей, непрерывный переход от одного противоречия к другому. Итак, противоречия присущи любому коллективу, без которого коллектив не может существовать. Отделениям персонала необходимо изучить эти противоречия, изучить их организацию, чтобы эффективно управлять командой.

Второй тип противоречия — противоречия, которые содержатся в коллективе. Одним из основных является противоречие между работодателем и работниками. Некоторые из их интересов совпадают, некоторые — нет.

Но с более пристальным взглядом на суть этой проблемы возникает другой подход, другая точка зрения, согласно которой конфликт является не только отрицательным социальным явлением, но и положительным. Процесс суждений здесь примерно следующий. Да, конфликт является нежелательным явлением, начинающим разъедать нормально функционирующую социальную систему, но в его ходе есть силы, которые могут вернуть его в состояние равновесия и стабильности, а также поддерживать его в стабильном состоянии.

Наряду с этим существует также тенденция рассматривать конфликт не как отклонение от нормы, а как норма социальных отношений, нормальное состояние общества. Это ясно видно в работах Аристотеля, Гоббса, Гегеля, Маркса, Вебера, Дарендорфа.

Цель исследования – изучить функции медиатора и пути преодоления конфликта между личностью и коллективом на предприятии.

Достижение цели исследования определило формулировку и решение следующих задач:

1. изучить функции медиатора,
2. определить основные задачи, требования и функции процесса управления конфликтами,
3. оценить систему управления конфликтами,
4. исследовать существующую практику организации работы по управлению конфликтами.

Объект исследования является медиатор в условиях разрешения конфликтной ситуации.

Предметом исследования является подробный анализ  функций медиатора и особенностей управления конфликтами внутри организации.

В процессе работы применялись методы сравнительного аналитического, системного и статистического анализа. Практическое применение предлагаемых рекомендаций по совершенствованию системы управления конфликтами и управления стрессом в современной корпоративной команде поможет повысить уровень управленческой функции, повысить эффективность принимаемых решений и повысить управляющую функцию управления.