Контрольная работа № 5 «Фармацевтический маркетинг и менеджмент». 73717(2)+

Уважаемый студент! 

900 (из готовых есть 4 вариант (73717(2))

Данная работа полностью готова и была защищена ранее на «отлично». Сейчас на нее максимально низкая цена и Вы можете получить этот труд,  отправив нам заявку! 

Если же Вам нужен любой другой вариант контрольной, курсовой или иной работы, смело заказывайте его у нас. Наша команда авторов выполнит работу любой сложности своевременно и качественно.

Мы будем рады Вам помочь!

Задания по вариантам указаны в таблице. Всего 12 тем, каждая из которых включает 1-3 вопроса для каждого варианта.

 

 

Тема	1 вар	2 вар	3 вар	4 вар	5 вар	6 вар	7 вар	8 вар	9 вар	10 вар
1	1, 13, 20	2, 14, 21	3, 15, 22	4, 16, 23	5, 17, 24	6, 18, 25	7, 19, 26	8, 13, 27	9, 14, 28	10, 15, 29
2	37, 52, 74	38, 52, 72, 73	39, 52, 70, 71	40, 52, 69	41, 52, 68	51, 52, 67	50, 66, 75	49, 52, 65	48, 52, 64	47, 52, 63
3	76, 83, 91	77, 84, 90	78, 85, 89	79, 83, 88	80, 84, 87	81, 85, 86	82, 83, 92	76, 84, 91	77, 85, 90	78, 83, 89
4	109, 114	108, 113	107, 112	106, 111	105, 110	104, 124	103, 123	102, 122	101, 121	100, 120
5	132, 137	131, 136	130, 135	129, 134	128, 133	127, 139	126, 138	125, 137	126, 136	127, 135
6	140, 150	141, 151	142, 152	143, 153	144, 154	145, 155	146, 156	147, 157	148, 150	149, 151
7	158, 171	159, 170	160, 169	161, 168	162, 167	163, 166	164, 165	163, 171	162, 170	161, 169
8	172, 184	173, 185	174, 186	175, 187	176, 188	177, 189	178, 190	179, 184	180, 185	181, 186
9	198	197	196	195	194	193	192	191	200 В	200 Б
10	201, 214, 217	202, 215, 218	203, 216, 219	204, 214, 220	205, 215, 221	206, 216, 222	207, 214, 223	208, 215, 224	209, 216, 225	210, 214, 226
11	227, 230, 233	228, 231, 234	229a, 232, 238	229b, 230, 235	229c, 231, 239	229d, 232, 236	229e, 230, 240	229f, 231, 237	229g, 232, 241	227, 230, 238
12	243, 253	248, 254	244, 255	249, 256	245, 257	250, 258	246, 259	251, 260	247, 261	252, 262

 

Тема	11 вар	12 вар	13 вар	14 вар	15 вар	16 вар	17 вар	18 вар	19 вар	20 вар
1	11, 16, 30	12, 17, 31	1, 18, 32	2, 19, 33	3, 13, 34	4, 14, 35	5, 15, 36	6, 16, 20	7, 17, 21	8, 18, 22
2	46, 52, 62	45, 52, 61	44, 52, 60	43, 52, 59	42, 52, 58	41, 52, 57	40, 52, 56	39, 52, 55	38, 52, 54	37, 52, 53
3	79, 84, 88	80, 85, 87	81, 83, 86	82, 84, 92	76, 85, 91	77, 83, 90	78, 84, 89	79, 85, 88	80, 83, 87	81, 84, 86
4	99, 119	98, 118	97, 117	96, 116	95, 115	94, 114	93, 113	109, 112	108, 111	107, 110
5	128, 134	129, 133	132, 133	131, 134	130, 135	129, 136	128, 137	127, 138	126, 139	125, 138
6	140, 152	141, 153	142, 154	143, 155	144, 156	145, 157	146, 150	147, 151	148, 152	149, 153
7	160, 168	159, 167	158, 166	159, 171	160, 170	161, 169	162, 168	163, 167	164, 166	158, 165
8	182, 187	183, 188	172, 189	173, 190	174, 184	175, 185	176, 186	177, 187	178, 188	179, 189
9	200 А	199	198	197	196	195	194	193	192	191
10	211, 215, 217	212, 216, 218	213, 214, 219	201, 215, 220	202, 216, 221	203, 214, 222	204, 215, 223	205, 216, 224	206, 214, 225	207, 215, 226
11	228, 231, 242	229а, 232, 239	229b, 230, 237	229с, 231, 240	229d, 232, 236	229е, 230, 241	229f, 231, 235	229g, 232, 242	227, 230, 234	228, 231, 233
12	248, 263	247, 264	249, 265	246, 266	250, 267	245, 268	251, 253	244, 254	252, 255	243, 256

 

 

1. Фармацевтический маркетинг

1. Понятие, задачи и функции фармацевтического маркетинга.
2. Комплекс маркетинга аптечной организации.
3. Перечень STEP-факторов и проведение STEP-анализа.
4. Понятие и порядок проведения SWOT-анализа.
5. Понятие, объекты и показатели маркетинговых исследований.
6. Этапы маркетинговых исследований и источники информации для проведения маркетинговых исследований.
7. Методы маркетинговых исследований.
8. Концепции управления маркетингом.
9. Маркетинговые исследования.
10. Нужда, потребность, спрос, потребление. Факторы, влияющие на потребление лекарственных средств;
11. Прогнозирование потребности в лекарственных средствах
12. Жизненный цикл товара и характеристики его стадий

Определить годовую потребность аптеки в  этиловом спирте, если известно, что рецептура в год составляет 450 тыс. рецептов, при этом удельный вес готовых лекарственных средств 90%; аптека обеспечивает школу (1500 чел.); детский сад (200 чел.); медицинскую организацию: амбулаторно-поликлиническая служба (30000 чел.), терапевтическое отделение (1200 чел.), хирургическое отделение (1000 чел.).

 

Спрогнозировать годовую потребность в лекарственном средств «Промедол» в упаковках для 200 тыс. амбулаторных больных, при расходе данного препарата в предыдущем году в следующих соотношениях:

- «Промедол» 0,025 г №10, таблетки – 20%;

- «Промедол» 10 мг/мл №10, раствор для инъекций – 35%;

- «Промедол» 20 мг/мл №10, раствор для инъекций – 45%.

Спрогнозировать суммарную годовую потребность в лекарственных средствах: «Морфина гидрохлорид» 1% 1 мл №10, раствор для инъекций; «Промедол» 0,025 г №10, табл.; «Кодеин» пор. в упаковках для гематологического и хирургического отделений медицинской организации, если в гематологическом отделении 100 коек, а в хирургическом – 50.

Определить годовую потребность в противоопухолевом препарате «Темодал» 100 мг №5 для 5 больных, если известно, что на 1 курс лечения для 1 больного необходимо 1000 мг данного препарата, в течении года необходимо провести 6 курсов лечения.

 

 Необходимо рассчитать размер ежемесячного спроса на лекарственный препарат слабительного действия «Дюфалак». В аптеке для этого было проведено выборочное «полевое» исследование в течение трех рабочих дней.

Период	Действительный спрос	Реализованный спрос	Неудовлетворенный спрос
			скрытый	реальный
1-й день	12	10	2
2-й день	8	4		4
3-й день	10	4	4
Среднее в день
Всего за месяц

 

Провести АВС-анализ реализации желчегонных препаратов, если известен объем продаж за три месяца:

№ п/п	Наименование ЛС	Объем продаж, тыс. руб.			Итого за 1 кв., тыс. руб.	Доля в обороте, %	Группа АВС
		Январь	Февраль	Март
1	Лиобил	380	420	440
2	Холензим	250	325	380
3	Вигератин	76	110	170
4	Инсадол	75	126	122
5	Танацехол	11	12	14
				∑

 

Задание №19

Определить стадии жизненного цикла лекарственного средства Эссливер за период с 2008 по 2014 годы, используя информацию о продажах данного препарата, путем построения линии жизненного цикла товара и расчета темпов прироста.

Показатель	Годы
	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014
Упаковки	300	700	1000	1340	1300	1250	1050
Темп прироста, %
Этап ЖЦТ

 

20. Маркетинг - это:

       1   формирование системы ценообразования

       2   вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена

       3   равновесие спроса и предложения

       4   совокупность существующих и потенциальных потребителей товаров, услуг

       5   организация сбыта товаров и предоставления услуг покупателям

21. Фармацевтический маркетинг - это:

       1   организация продаж товаров аптечного ассортимента

       2   система продвижения товаров аптечного ассортимента на основе изучения рынка

       3   управленческая деятельность по удовлетворению потребностей населения в товарах аптечного ассортимента

       4   деятельность по сбыту товаров аптечного ассортимента с целью получения прибыли

 

       1   установление нужд потребителя

       2   установление продолжительности пребывания лекарственного препарата на фармацевтическом рынке

       3   удовлетворение нужд потребителей самым эффективным способом

       4   повышение благосостояния потребителей

       5   повышение благосостояния общества в целом

       1   товар

       2   цена

       3   продвижение

       4   конкуренция

       5   место

 

       1   стратегическая

       2   аналитическая

       3   производственная

       4   сбытовая

 

25. STEP-анализ – это метод анализа окружающей среды организации с систематизацией факторов:

       1   социальных

       2   транспортных

       3   экономических

       4   политических

       1   субъекты рынка

       2   объекты рынка

       3   окружающая среда

       4   процессы и технологии

       1   концепция совершенствования производства

       2   концепция совершенствования товара

       3   концепция интенсификации коммерческих усилий

       4   концепция маркетинга

       5   концепция социально-этического маркетинга

       1   концепция совершенствования производства

       2   концепция совершенствования товара

       3   концепция интенсификации коммерческих усилий

       4   концепция маркетинга

       5   концепция социально-этического маркетинга

       1   концепция совершенствования производства

       2   концепция совершенствования товара

       3   концепция интенсификации коммерческих усилий

       4   концепция маркетинга

       5   концепция социально-этического маркетинга

30. В аптеках, где есть лицензия на реализацию наркотических лекарственных препаратов, при определении потребности в них необходимо учитывать следующий фактор:

       1   товарооборот

       2   количество лекарственных препаратов, отпускаемых по рецептам

       3   число жителей, обслуживаемых аптекой и норматив потребления на 1000 жителей

       4   норматив потребления на 1000 рецептов

       5   количество лекарственных препаратов, отпускаемых без рецептов

 

31. Для определения потребности аптеки в этиловом спирте необходимо учитывать все факторы, кроме:

       1   товарооборота

       2   норматива потребления на 1000 экстемпоральных рецептов

       3   количества лекарственных препаратов, отпускаемых по экстемпоральным рецептам

       4   норматива потребления на 1 прикрепленного к ЛПУ жителя в год

       5   числа жителей, прикрепленных к поликлинике, которую обеспечивает аптека

 

       32 нужда                         1.платежеспособная потребность

       33 потребность              2.необходимость в чем-либо

       34 потребление              3.нужда, принявшая конкретные формы

       35 спрос                          4.процесс удовлетворения потребностей

 

       1   спрос>потребление>потребность

       2   спрос<потребность<потребление

       3   спрос<потребность>потребление

 

2. Товарная политика в фармацевтическом маркетинге

37. Понятие товара, фармацевтических услуг и товарной политики
38. Классическая модель товара Ф.Котлера

1. Коммерческие и некоммерческие характеристики товара
2. Классификация товаров.
3. Основные направления товарной политики
4. Структура товарной номенклатуры фармацевтической организации
5. Понятие жизненного цикла товаров
6. Характеристики традиционного жизненного цикла товаров
7. Цели составления портфельного анализа
8. Схема матрицы Бостонской консалтинговой группы
9. Классификация товарного ассортимента фармацевтических организаций по направлениям анализа ассортимента
10. Коэффициент скорости движения лекарственных средств как характеристика реализации
11. Характеристика АВС-анализа
12. Характеристика XYZ-анализа
13. Характеристика товаров по квадратам матрицы АВС- и XYZ-анализа

 

Задание №52 Определить стадии жизненного цикла лекарственного средства Эссливер за период с 2008 по 2014 годы, используя информацию о продажах данного препарата, путем построения линии жизненного цикла товара и расчета темпов прироста.

Показатель	Годы
	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014
Упаковки	300	800	960	1340	1600	1250	1050
Темп прироста, %
Этап ЖЦТ

       1   совокупность ассортиментных групп и товарных единиц

       2   группа товаров, тесно связанных между собой в зависимости от одного из доминантных признаков

       3   все, что предлагается рынку с целью привлечения внимания, использования или потребления

       4   разновидность конкретного товара

       5   все ЛС и ИМН, находящиеся на витринах и в торговом зале

 

54. Товарная номенклатура - это:

       1   совокупность ассортиментных групп и товарных единиц

       2   группа товаров, тесно связанных между собой в зависимости от одного из доминантных признаков

       3   все, что предлагается рынку с целью привлечения внимания, использования или потребления

       4   разновидность конкретного товара

       5   все ЛС и ИМН, находящиеся на витринах и в торговом зале

 

       55 внедрение                                         1.стабильные

       56 рост                                                   2.низкие

       57 зрелость                                            3.быстрорастущие

       58 спад                                                   4.неизменяющиеся

                                                                       5.падающие

 

       1   прибыль от продаж

       2   объем продаж

       3   срок годности препарата

       4   число конкурентов

       5   расходы на маркетинг

 

60. Определить на какой стадии жизненного цикла находится товар можно анализируя:

       1   объем продаж

       2   суммы дохода от продаж

       3   систему завоза товаров

       4   периодичность обращения потребителей за товаром

        

внедрение                                        1.незначительные
рост                                                   2.самые высокие
зрелость                                            3.сокращающиеся
спад                                                   4.высокие

 

       1   анализ жизненного цикла ассортиментных позиций

       2   обновление ассортимента

       3   изучение спроса

       4   формирование товарной номенклатуры

       5   разработка упаковки и оформление товаров

       1   совокупность ассортиментных групп и товарных единиц

       2   группа товаров, тесно связанных между собой в зависимости от одного из доминантных признаков

       3   все, что предлагается рынку с целью привлечения внимания, использования или потребления

       4   разновидность конкретного товара

       5   все ЛС и ИМН, находящиеся на витринах и в торговом зале

 

       1   внедрения

       2   роста

       3   зрелости

       4   спада

       5   регистрации

 

68. Предприятие получает стабильную прибыль на этапе жизненного цикла товара:

       1   внедрения

       2   роста

       3   зрелости

       4   спада

       5   разработки

 

       1   более 0,5

       2   менее 0,5

       3   равно 0,5

       4   больше 1

 

внедрение                                        1.от 15 до 100% и более
рост                                                   2.от 0 до 15%
зрелость                                            3.от 5 до 15%
спад                                                   4.от 5 до 0% и отрицательные значения

 

       1   занимают 75-50% от общего количества проданных ЛС

       2   занимают 5-10% от общего количества проданных ЛС

       3   занимают 75-50% от стоимости продаж

       4   занимают 5-10% от стоимости продаж

       5   имеют стоимость менее 100рублей

 

       1   занимают 75-80% от общего количества проданных ЛС

       2   занимают 20-15% от общего количества проданных ЛС

       3   занимают 75-80% от стоимости продаж

       4   занимают 20-15% от стоимости продаж

       5   имеют стоимость более 1000рублей

 

 

3. Фармацевтическая информация

76. Основные свойства информации.
77. Понятие информационной потребности.

1. Методы изучения информационных потребностей субъектов фармацевтического рынка.
2. Виды информации и их основные характеристики.
3. Источники фармацевтической информации. Маркетинговые информационные системы (МИС).
4. Классификация изданий.
5. Аналитико-синтетическая переработка информации (АСПИ). Виды АСПИ и вторичных документов.

 

Задача №83

     Провизор отпустил по просьбе посетителя аптеки мультивитамины с железом.

• Регламентирован ли перечень обязательной информации, предоставляемой покупателям при отпуске безрецептурных лекарственных препаратов?
• Какую информацию обязан дать провизор при отпуске лекарственных препаратов?
• Какова роль фармацевтического работника в деле охраны здоровья граждан? ВОЗ о роли фармацевтического работника.
• Чем руководствуется провизор, определяя порядок отпуска препарата?

 

Задача №84

            В торговом зале аптеки с разрешения заведующей медицинский представитель разложил красочные проспекты на ряд рецептурных препаратов.

• Допустимо ли наличие в торговом зале информации о рецептурных препаратах в соответствии с действующим законодательством. Назовите регламентирующие документы.
• Назовите контролирующие и надзорные органы, призванные следить за исполнением законодательства в сфере защиты прав потребителей и рекламы.
• Кто несет ответственность в данном случае?
• Какие санкции могут быть применены к аптеке и на каком основании? Регламентирующие документы.

 

В аптечный пункт обратился посетитель с просьбой отпустить ранитидин 0,3 №20

• К какой группе по условиям отпуска относится этот препарат? Назовите стадии информационного взаимодействия с потребителем при этом виде отпуска лекарственных средств.
• На предоставление какой информации имеет право посетитель аптеки? Законодательное и нормативно-правовое обоснование.
• Методы информирования населения о лекарственных средствах и других товарах аптечного ассортимента.

 

86. Процесс обмена информацией между членами организации называется:

       1   координацией

       2   коммуникацией

       3   организацией

       4   мотивацией

       5   делегированием

 

87. Виды аналитико-синтетической переработки информации включают все указанные, кроме:

       1   реферирования

       2   аннотирования

       3   составления библиографического описания

       4   индексирования

       5   выкопировки

 

88. Для изучения информационных потребностей врачей используют следующие методы, за исключением:

       1   анкетирования

       2   интервьюирования

       3   документальных (косвенных) методов

       4   аннотирования

       5   опроса

 

89. 89. Оценка знания врачом ассортимента ЛП может проводиться на основе расчета коэффициентов:

       1   корреляции

       2   эластичности

       3   индекса цен

       4   частоты назначений ЛП и полноты использования ассортимента

       5   конъюнктуры

 

90. К основным свойствам информации не относится:

       1   актуальность

       2   полнота

       3   широта

       4   точность

       5   доступность

 

91. По содержанию информацию классифицируют на следующие виды, кроме:

       1   оперативная

       2   директивная

       3   законодательная

       4   статистическая

       5   конъюнктурная

92. По целевому назначению издания подразделяют на:

       1   научные

       2   учебные

       3   авторские

       4   обзорные

• опубликованные

 

 

4. Рекламная деятельность в области фармацевтических услуг

93. Понятие рекламы. Документы, регулирующие рекламную деятельность
94. Меры ответственности за нарушение законов о рекламе.

1. Особенности рекламы в фармации
2. Запреты и обязательные требования к рекламе лекарственных средств.
3. Проблемы, связанные с рекламой фармацевтических товаров.
4. Классификация рекламы
5. Носители рекламы
6. Рекламная компания и её этапы.
7. Функциональные виды рекламы.
8. Формы рекламы в зависимости от задач.
9. Создание образа покупателя и виды воздействия рекламы на потребителя.
10. Структура рекламного обращения.
11. Аргументы рекламных сообщений.
12. Рекламные приемы.
13. Расчет эффективности рекламы
14. Цели стимулирования продаж и группы мероприятий
15. Типичные ошибки в продвижении лекарственных средств.

110. Проспекты и каталоги лекарственных препаратов относятся к следующему виду рекламы:

       1   прямая

       2   печатная

       3   экранная

       4   информативная

       5   напоминающая

 

111. Структура рекламного сообщения о лекарственном препарате должна включать информацию следующего характера, кроме:

       1   формы выпуска

       2   побочного действия

       3   реакции на подлинность

       4   фармакологического действия

       5   показания и способа применения

 

       1   гомеопатических

       2   разрешенных к применению МЗ РФ

       3   запрещенных к применению МЗ РФ

       4   отпускаемых без рецепта врача

       5   отпускаемых по рецептам врачей

 

113. Правовое регулирование рекламирования лекарственных препаратов обеспечивается законами:

       1   Федеральным законом о труде

       2   Федеральным законом о рекламе

       3   Законом о правах пациента

       4   Гражданским Кодексом РФ

       5   Уголовно-процессуальным Кодексом РФ

 

114. Размер штрафа для юридических лиц за нарушение Закона о рекламе:

       1   500 минимальных размеров оплаты труда

       2   50 минимальных размеров оплаты труда

       3   40 тысяч рублей

       4   от 40 до 500 тысяч рублей

 

       1   приостановление действия лицензии

       2   уплата административного штрафа

       3   возмещение морального вреда

       4   прекращение рекламы

       5   возмещение убытков

 

       1   распознаваемость рекламы

       2   достоверность

       3   этичность

       4   познавательность

       5   добросовестность

 

117. Рецептурные лекарственные препараты рекламируются в:

       1   информационных периодических изданиях

       2   рекламно-коммерческих изданиях

       3   специализированных (медицинских и фармацевтических) изданиях

 

       1   определение объекта и субъектов рекламы

       2   выбора вида и средств рекламы

       3   формирования товарной политики

       4   составления рекламного сообщения

       5   определение эффективности рекламы

 

       119           недостоверная            1.порочит какую-либо деятельность, товар

       120           неэтичная                   2.оказывает неосознаваемое воздействие на потребителя

       121           заведомо ложная        3.содержит не соответствующие действительности сведения

       122           скрытая                       4.умышленно вводит в заблуждение потребителя

 

       1   ценовое стимулирование (скидки)

       2   премиальные продажи

       3   гарантии возврата денег

       4   лотореи и конкурсы

       5   рекламы

 

       1   заголовок

       2   слоган

       3   преамбулу

       4   зачин

информационный блок

 

 

5. Основы фармацевтического менеджмента

125. Понятия менеджмента, управления, а также субъекта и объекта управления.

• Развитие теоретических основ управления.
• Понятие фармацевтического менеджмента, а также субъекта и объекта управления в фармации.
• Методологические подходы в фармацевтическом менеджменте.
• Функции менеджмента.
• Методы управления и основные виды групп методов управления.
• Модели и методы в фармацевтическом менеджменте.
• Понятие, виды и характеристики целей организации.

 

133. В содержание понятия «менеджмент» не входит:

       1   процесс

       2   искусство

       3   закон

       4   наука

       5   практика

 

134. К основным подходам к управлению организацией не относится:

       1   системный

       2   процессный

       3   ситуационный

       4   экологический

       5   традиционный

 

       1   контроля

       2   коммуникации

       3   организации

       4   планирования

       5   мотивации

 

136. Система методов управления не включает методы:

       1   организационные

       2   административные

       3   экономические

       4   нормативные

       5   социально-психологические

 

137. Основателем школы научного управления считается:

       1   Ф.Тейлор

       2   А.Маслоу

       3   А.Файоль

       4   Г.Эмерсон

       5   Г.Форд

 

       1   организацию работы по формированию имиджа аптеки

       2   процесс побуждения людей к деятельности для достижения целей организации

       3   разделение большого объема работы на специализированные небольшие задания

       4   потребность в безопасности и уверенности в будущем

       5   процесс разработки целей развития организации

       1   распределение работы между членами организации

       2   контроль за выполнением работы членами организации

       3   реализация функций, которые должен выполнять каждый руководитель

       4   особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу

анализ показателей деятельности аптеки

 

 

6. Организация как субъект фармацевтического менеджмента

140. Понятие и основные признаки организации

141.Законы организации в статике и динамике

142.Принципы формирования фармацевтической организации

143.Структура фармацевтической организации

144.Линейная организационная структура фармацевтической организации

145.Линейно-функциональная организационная структура фармацевтической организации

146.Дивизиональная организационная структура фармацевтической организации

147.Матричная организационная структура фармацевтической организации

148.Организационное проектирование фармацевтических организаций

149.Регламентация деятельности фармацевтической организации

 

150. 150. Логическое взаимоотношение уровней управления в организации называется:

       1   организационной структурой

       2   нормой управления

       3   функцией управления

       4   деревом целей

151. 151. В число структур организации не входит:

       1   организационно-производственная

       2   нормативно-правовая

       3   управленческая

       4   социальная

       5   коммуникационная

152. К признакам для выделения отделов в организациях не относится:

       1   функциональный

       2   ассортиментный (товарный)

       3   потребительский

       4   демографический

       5   географический

153. 153. К основополагающим процессам жизнедеятельности аптеки как организации не относится:

       1   получение ресурсов из внешней среды

       2   преобразование ресурсов (сырья) в продукт

       3   выдача продукта во внешнюю среду

       4   разрешение конфликтов

154. 154. Структуры управления не включают следующий тип:

       1   линейная

       2   дивизиональная

       3   обслуживающая

       4   линейно-функциональная

       5   матричная

155. Согласно теории менеджмента, организация – это:

       1   группа людей, взаимодействующих друг с другом для достижения поставленных целей

       2   система сознательно координируемых действий двух или более человек

156. К основным признакам организации не относятся:

       1   наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы

       2   наличие цели, которую принимают как общую все члены группы

       3   наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достигнуть значимой для всех цели

       4   наличие финансовых средств для обеспечения деятельности группы

157. 157. К горизонтальному разделению труда не относится:

       1   разделение всей работы на составляющие компоненты

       2   разделение большого объема работ на небольшие специализированные задания

       3   работа по координации деятельности группы

• разделение организации на подразделения

 

7. Основы кадрового менеджемента фармацевтических организаций

158.    Понятие и стадии формирования трудового коллектива 159.    Функции и принципы кадрового менеджмента 160.    Процедура подбора кадров 161.    Регулирование трудовых отношений внутри организации 162.    Принципы составления должностной инструкции 163.    Обязательные разделы должностной инструкции 164.    Разделение труда в фармацевтической организации

165. К горизонтальному разделению труда не относится:

       1   разделение всей работы на составляющие компоненты

       2   разделение большого объема работ на небольшие специализированные задания

       3   работа по координации деятельности группы

       4   разделение организации на подразделения

166. Кадровая политика аптечной организации не включает решение следующих задач

       1   стратегических

       2   тактических

       3   оперативных

       4   межличностных

       5   всех вышеперечисленных

 

       1   аттестация

       2   прием, перемещение сотрудников

       3   распределение работ

       4   заключение договоров о материальной ответственности

       5   увольнение

 

168. В функционально-должностную инструкцию не включают:

       1   неформальные отношения

       2   обязанности сотрудника

       3   функции

       4   ответственность

       5   права

 

       1   формирования

       2   адаптации

       3   сплочения

       4   ликвидации

 

       1   общие

       2   именные

       3   коллективные

       4   трудовые

       5   организационно-распорядительные

       1   средний

       2   промежуточный

       3   сплоченный

       4   объективный

пассивный

 

 

8. Коммуникации в управлении

172. Понятие и характеристики основных областей управленческих коммуникаций

173. Элементы системы коммуникаций, процедуры движения информации

174. Этапы коммуникационного процесса 175. Эффективность коммуникаций, причины неэффективных коммуникаций

176. Основные виды коммуникаций 177. Принципы устной управленческой коммуникации

178. Понятие, виды и этапы деловых бесед

179. Понятие, виды и процедура проведения делового совещания

180. Понятие и структура телефонного разговора, телефонный этикет

181. Разновидности коммуникаций при управлении фармацевтическими организациями

182. Основные типы коммуникационных сетей

183. Основные коммуникационные стили

184. Процесс обмена информацией между членами организации называется:

       1   координацией

       2   коммуникацией

       3   делегированием

       4   организацией

       5   мотивацией

185. К основным видам делового взаимодействия не относится:

       1   беседа

       2   совещание

       3   собрание

       4   невербальная коммуникация

       5   собеседование

186. Для официальных взаимоотношений в организации не характерно условие:

       1   принципиальность

       2   ответственность

       3   власть

       4   подотчетность

       5   полномочия

 

187. 187. Управленческая коммуникация, это:

       1   процесс обмена информацией между членами коллектива

       2   процесс обмена информацией между руководителем и подчиненным

       3   передача информации от источника к потребителю

       4   процесс обмена информацией между двумя и более людьми

 

188. 188. В систему коммуникаций не входит элемент:

       1   отправитель

       2   сообщение

       3   получатель

       4   подтверждение получения

       5   средство передачи

 

189. Внутри фармацевтической организации не выделяют коммуникации:

       1   межуровневые

       2   горизонтальные

       3   вертикальные

       4   устные

 

190. Деловое совещание может быть:

       1   инструктивное

       2   подготовительное

       3   регламентированное

       4   целенаправленное

 

 

9. Технология принятия управленческих решений

191. Взаимосвязь содержания и объекта управления в сфере обращения лекарственных средств

• Понятие и характеристики проблем
• Причины возникновения проблемной ситуации
• Виды управленческих решений
• Требования к управленческим решениям
• Схема принятия решений
• Формы принятия управленческих решений
• Этапы принятия управленческих решений
• Понятие и методы выбора оптимального решения

200. Управленческая ситуация и направленность руководителя

Директор аптеки города N, осуществляя в конце рабочего дня предметно-количественный учет  лекарственных средств, среди других рецептов обнаружила два рецепта на отпущенные лекарства. Один - на 40 таблеток «Кодтерпина», выписанный в поликлинике города N на бланке формы № 107/у, имеющий все основные реквизиты, оформленный печатью «Для рецептов» и надписью «По специальному назначению», скрепленной подписью и личной печатью врача. Другой рецепт из поликлиники, расположенной в области, на 20 ампул раствора «Сомбревин», выписанный на бланке формы № 148-1/у-88 (за полную стоимость), имеющий все основные реквизиты, а также номер рецепта и адрес больного, дополнительно оформленный печатью «Для рецептов».

Директор аптеки сделала замечание молодому специалисту - провизору-технологу, отпустившему лекарства но этим рецептам, и потребовала объяснительную записку.

В объяснительной записке провизор-технолог указала, что она отпустила лишь 10 ампул раствора «Сомбревина», т.к. в рецепте предельная норма единовременного отпуска этого препарата завышена, а соответствующей' надписи «По специальному назначению» не было.

Директор аптеки объявила выговор провизору-технологу и обязала узнать адреса больных, которым отпущены лекарственные препараты, изъять их, извиниться и вернуть деньги (за свой счет). На следующий день директор аптеки позвонила руководителям медицинских организаций, из которых поступили указанные рецепты, и потребовала от своего имени объявить выговора врачам, выписавшим данные рецепты.

10. Делопроизводство

• Понятие и нормативно-правовая база делопроизводства
• Понятие и функции документа
• Реквизиты документа
• Требования к бланкам документов
• Основные виды документов
• Стадии составления документа
• Стадии документооборота для входящих документов
• Стадии документооборота для исходящих документов
• Стадии документооборота для внутренних документов
• Регистрация документов
• Систематизация и хранение документов
• Формирование дел
• Подготовка документов к архивному хранению

Два выпускника ЮУГМУ решили создать свое частное фармацевтическое предприятие. Какой документ они должны будут составить? Из каких разделов он состоит?

В аптеку пришел провизор-аналитик с просьбой о приеме на работу. Какой документ должен составить провизор?  Какие документы будут оформлены при приеме на работу?

Аптечному складу срочно требуется водитель автобуса. Можно ли принять на работу человека, предъявившего вкладыш в трудовую книжку, паспорт и водительские права?

 

217. 217. В классификацию документов не входят документы:

       1   входящие

       2   промежуточные

       3   внутренние

       4   исходящие

       5   все вышеперечисленные

218. К организационным документам не относится:

       1   устав

       2   положение

       3   приказ

       4   инструкция

       5   все вышеперечисленное

219. К распорядительным документам относится:

       1   устав

       2   приказ

       3   положение

       4   инструкция

       5   все вышеперечисленное

220. 220. Каждый организационно-распорядительный документ состоит из определенного набора:

       1   нормативов

       2   ресурсов

       3   требований

       4   управленческих решений

       5   реквизитов

221. 221. Регистрация документов в фармацевтической организации в процессе документооборота должна быть:

       1   однократной

       2   многократной

       3   еженедельной

       4   ежемесячной

       5   временной

222. Деятельность организации, охватывающая процессы документирования и документооборота, - это:

       1   организационное проектирование

       2   процесс управления

       3   делопроизводство

       4   маркетинговое исследование

       5   кадровый менеджмент

223. Каким образом оформляется реквизит «подпись», если должностное лицо, подпись которого предусмотрена на документе, отсутствует?:

       1   ставится предлог «за» перед наименованием должности

       2   указывается фактическая должность лица, подписавшего документ

       3   ставится косая черта перед наименованием должности

       4   документ не подписывается до появления этого должностного лица

       5   реквизит «подпись» переоформляется на другую должность и фамилию

224. Выберите документ, на котором гриф утверждения не ставится:

       1   положение о структурном подразделении

       2   структура и штатная численность

       3   отчет о командировке

       4   приказ по личному составу

225. В каких документах закрепляются в письменной форме общие и специальные обязанности и права работников?:

       1   штатное расписание

       2   правила внутреннего трудового распорядка

       3   должностные инструкции каждого конкретного работника

       4   трудовая книжка

       5   индивидуальный трудовой договор

226. Выберите документы, относящиеся к локальным нормативным актам:

       1   штатно-кадровые документы

       2   коллективный договор

       3   приказ МЗ РФ «О санитарном режиме»

       4   закон «О коллективных договорах и соглашениях»

       5   правила внутреннего трудового распорядка

 

 

11. Бизнес – планирование

227. Определение и основные задачи бизнес-плана
228. Функции бизнес-плана

• Структура бизнес-плана
  1. титульный лист, оглавление, резюме
  2. общее описание организации,
  3. товары и услуги аптечной организации
  4. план маркетинга: оценка рынка сбыта, прогноз объемов продаж, анализ конкуренции, формулировка целей и разработка стратегий маркетинга
  5. организационная структура бизнес-плана
  6. экономическая часть бизнес-плана
  7. финансовый план и предпринимательский риск

 

Заведующий аптекой решил организовать фитобар по производству чаев, причем он считает, что не потребуется дополнительной площади и оборудования. Будет ли в бизнес-план аптеки включен раздел «Производственный план»?

Учредителями общества с ограниченной ответственностью (ООО) являются физические лица. Они на собственные средства закупили оборудование и товары, заключили договор на аренду помещения. Что будет записано в юридическом плане аптеки?

В разделе бизнес-плана «Стратегия финансирования» написано, что аптека получила кредит на сумму 1млн.руб.на 6 месяцев в Сбербанке под 20% годовых. Вся ли информации о привлечении средств указана в разделе?

233. 233. Бизнес-план разрабатывается при:

       1   планировании нового дела

       2   получении кредита

       3   выпуске акций, облигаций

       4   планировании деятельности действующего предприятия

       5   верно все

234. 234. Бизнес-план не используется для:

       1   определения целей деятельности предприятия

       2   привлечения инвесторов

       3   привлечения квалифицированных работников

       4   обоснования необходимых денежных вкладов

       5   борьбы с конкурентами

235. Особенности продажи товара не могут быть обусловлены:

       1   разделением труда

       2   товарной номенклатурой

       3   наличием промежуточных потребителей

       4   видом и структурой реализации

       5   организацией сбытовой сети

236. 236. Структура бизнес-плана не включает в себя следующие разделы:

       1   маркетинговую часть

       2   торговую часть

       3   экономическую часть

       4   финансовую часть

       5   резюме

237. 237. Вводная часть бизнес-плана называется:

       1   введение

       2   сообщение

       3   резюме

       4   обзор

       5   обоснование

238. Найдите соответствие:

       1   Экономические                                А.покупатели

           характеристики                                Б. «ниша» рынка

           товара (услуги)                                             В.возможные затраты

       2   Рынок                                                Г.предположительная цена

                                                                       Д.сегмент рынка

                                                                       Е.прибыль

239. Укажите соответствие между названием раздела и его содержанием:

       1   Конкуренты                                     А.ценообразование

       2   Стратегия маркетинга                     Б.характеристика конкурентов

                                                                       В.сопоставление своей позиции на рынке с                                                                              позицией других аптек

                                                                       Г.методы стимулирования продаж

240. В разделе «Организационный план» не отражаются:

       1   штат предприятия

       2   организационная структура

       3   направления конкурентной борьбы

       4   формы оплаты труда

       5   направления кадровой политики

241. Экономическая часть бизнес-плана включает в себя:

       1   предпринимательский риск

       2   планирование товарооборота

       3   конкурентный анализ

       4   товар

       5   услуги

242. Раздел бизнес-плана «Финансовый план» должен быть представлен следующими документами:

       1   прогноз объема реализации

       2   план поступления и расхода денежных средств

       3   таблица доходов и затрат

       4   график безубыточности

       5   баланс активов и пассивов

 

12. 12. Стили руководства

243. стили руководителей в зависимости от личных качеств.
244. стили руководства на основе поведенческого подхода.
245. ситуационный подход к руководству.
246. стили руководства в зависимости от «зрелости» исполнителей.
247. установки руководителя.
248. функции руководителя.
249. понятие и причины возникновения конфликтов в аптечных организациях.
250. классификация конфликтов.
251. методы для управления конфликтной ситуацией.
252. стили разрешения межличностных конфликтов.

 

253. К определению стилей руководства не применяют следующий подход

       1   функциональный

       2   с позиций личных качеств

       3   поведенческий

       4   ситуационный

254. В число стилей руководства в зависимости от личных качеств руководителя не входит:

       1   классический

       2   либеральный

       3   демократический

       4   авторитарный

       5   коллегиальный

255. К основным причинам конфликтов в фармацевтических организациях не относятся:

       1   структурно-организационные

       2   функционально-организационные

       3   личностно-организационные

       4   ситуативно-управленческие

       5   общие

256. К методам управления конфликтной ситуацией не относятся:

       1   структурные

       2   экономические

       3   межличностные

       4   расформирование подразделений

       5   слияние отделов

257. Делегирование полномочий базируется на указанных принципах, за исключением:

       1   единоначалия

       2   соответствия

       3   ограничения нормы управляемости

       4   системности

258. 258. Трудноразрешимое противоречие, возникающее в коллективе в процессе совместной трудовой деятельности, называется:

       1   конфликтом

       2   разногласием

       3   деловым взаимодействием

       4   коммуникацией

       5   неформальными отношениями

259. 259. Передача полномочия от руководителя подчиненному называется:

       1   координацией

       2   коммуникацией

       3   делегированием

       4   организацией

       5   мотивацией

260. Подберите соответствие: стиль управления – способ принятия решений:

       1   авторитарный                       А.        на основе указаний

       2   демократический                 Б.         на основе консультаций

       3   либеральный                        В.        единоличный

261. Подберите соответствие: стиль управления – отношение к инициативе подчиненных:

       1   авторитарный                       А.        инициатива допускается

       2   демократический                 Б.         инициатива полностью передается подчиненным

       3   либеральный                        В.        поощряется и используется

262. Подберите соответствие: стиль управления – отношение к дисциплине:

       1   авторитарный                       А.        разумное

       2   демократический                 Б.         жесткое, формальное

       3   либеральный                        В.        мягкое, формальное

263. Подберите соответствие: стиль управления – отношение к общению с подчиненными:

       1   авторитарный                       А.        инициативы не проявляет

       2   демократический                 Б.         отрицательное, соблюдает дистанцию

       3   либеральный                        В.        положительный, идет на контакты

264. Лидерство – это:

       1   привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным

       2   способ руководителя влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения цели.

265. Подберите соответствие: теория менеджмента – основоположники:

       А. «теория жизненного цикла»                      1.         Фидлер

       Б.  теория управленческой «решетки                         2.         Джейн С.Мутон

            менеджмента»                                             3.         Поль Херси

4. Кен Бланшар
5. Роберт Блейк
6. Этот стиль управления может применяться к зрелым, высококвалифицированным специалистам:

       1   авторитарный

       2   демократический

       3   либеральный

       4   административный

       5   свободный

267. Подберите соответствие: способ управления конфликтом – метод разрешения конфликта:

       А. структурные             1.         разъяснение требований к работе

       Б.  межличностные        2.         приказ

3. слияние отделов
4. сотрудничество
5. приспособление
6. уклонение
7. конкуренция
8. расформирование подразделений

       9. увольнение

      10. перевод в другой отдел

11. компромисс
12. Последствия конфликта могут быть:

       А. функциональные                 1.         улучшение сотрудничества

       Б.  дисфункциональные                       2.         развитие организации

3. снижение производительности труда
4. увеличение текучести кадров
5. неудовлетворенность
6. ухудшение климата в коллективе

Уважаемый студент, данная работа поможет Вам быстрее усвоить учебный материал, и станет хорошей основой для выполнения Вашей собственной контрольной работы

А если тема Вашей работы полностью соответствует вышеуказанной, не стоит сомневаться, Вы останетесь довольны выбором.

Если же у Вас остаются некоторые сомнения, Вы в любое время можете связаться с нами, и мы постараемся их развеять: представим скриншот любой страницы, отчет об уникальности, информацию о количестве заявок на приобретение работы и ответим на любые интересующие Вас вопросы.

Пожалуйста, обратите внимание, работа будет Вам предоставлена в формате Word, где отображены все формулы и приведены полные расчеты.