ДИПЛОМНАЯ РАБОТА НА ТЕМУ: «ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»» 76901

Описание

Содержание

Введение.

Глава 1. Теоретические основы организации процесса мотивации персонала кредитных организаций.

1.1. Сущность и основные формы мотивации и стимулирования.

1.2. Место системы мотивации персонала в современной организации.

1.3. Особенности процесса мотивации персонала кредитных организаций.

Глава 2. Анализ организации процесса мотивации персонала в ПАО «Сбербанк России» № 7003/0506 г. Алапаевска.

2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк России» № 7003/0506 г. Алапаевска.

2.2. Анализ качественных характеристик персонала отделения банка.

2.3. Анализ организации процесса мотивации персонала в ПАО «Сбербанк России» № 7003/0506 г. Алапаевска.

Глава 3. Совершенствование организации процесса мотивации персонала в ПАО «Сбербанк России» № 7003/0506 г. Алапаевска.

3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию организации процесса мотивации персонала в ПАО «Сбербанк России» № 7003/0506 г. Алапаевска.

3.2. Оценка социально-экономического эффекта предлагаемых мероприятий.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

68 стр.

Фрагмент

Введение

Актуальность исследования. Существующее развитие мировой экономики ставит определенные рыночные условия перед кредитными предприятиями отечественной бизнес среды. Современному кредитному предприятию уже недостаточно иметь в своем ассортименте качественные продукты и услуги, разрабатывать стратегии для увеличения объемов их продаж и получения дополнительной прибыли. Сегодня внешняя среда предприятия «диктует» требования эффективного управления персоналом предприятий с целью завоевания успеха на рынке [10]. Поэтому современный менеджмент обязан полноценно и эффективно управлять персоналом, как одной из фундаментальных основ рыночных успехов кредитного предприятия. Считаем, что неотъемлемой частью современной системы управления конкурентоспособностью предприятия, особенно кредитной сферы, должна стать мотивация и стимулирование персонала. Владельцам бизнеса и наемным руководителям предприятий банковской и кредитной сферы нужно стремиться к созданию эффективного процесса мотивации и стимулирования персонала и тем самым получить рыночные преимущества, которые позволят сделать товары и услуги компаний привлекательными и запоминающимися для целевой аудитории. Таким образом, в настоящее время в хозяйственной деятельности современного предприятия все большее значение приобретает стратегический менеджмент, его современные и эффективные инструменты управления персоналом его мотивацией и стимулированием.

В основу данной выпускной квалификационной работы (ВКР) были положены исследования известных российских ученых: Е. Валя, Э. Уткина, Т. Озерниковой,  К. Кочеткова, А. Ручки, Н. Сакады и других, которые внесли неоценимый вклад в разработку эффективных методов развития систем оплаты труда персонала предприятий. Также отметим работы зарубежных ученых в указанной области: У. Брэддика, Р. Маккензи, Х. Хекхаузена,  А. Маслоу, Д. Мак-Клелланда, А. Альдерфера и других. Актуальность представленного исследования основывается на возникшем последнее время повышенном интересе представителей бизнес среды к эффективным инструментам управления конкурентоспособностью современного предприятия, включая эффективные инструменты мотивации и стимулирования персонала. Практическая значимость данного исследования заключается в изучении и применении на практике современных механизмов управления конкурентоспособностью современного кредитного предприятия в том числе через создание современной и эффективной системы мотивации и стимулирования персонала.

Объект исследования: управление мотивацией персонала в ПАО «Сбербанк России», в отделении  № 7003/0506 г. Алапаевска.

Предмет исследования: организация процесса мотивации и стимулирования сотрудников в подразделении ПАО «Сбербанк России» № 7003/0506 г. Алапаевска.

Цель настоящей ВКР – выполнить анализ процесса мотивации персонала в структурном подразделений ПАО «Сбербанк России» — ПАО «Сбербанк России» № 7003/0506 г. Алапаевска и разработать мероприятия, связанные с улучшением организации процесса мотивации в указанном подразделении.

Данная цель будет достигнута решением таких задач, как:

—  выполнить анализ теоретические аспектов процесса мотивации персонала;

— выполнить анализ процесса мотивации персонала в ПАО «Сбербанк России» № 7003/0506 г. Алапаевска;

— разработать ряд мероприятий по улучшению организации процесса мотивации персонала в указанном отделении ПАО «Сбербанк России»;

В качестве информационной базы для написания ВКР стала кадровая отчетность и бухгалтерская отчетность ПАО «Сбербанк России» и годовые отчеты за 2015 – 2017 годы, нормативные документы по кадровой работе.

Применяемые методы исследования: анализ, синтез дедукция, обобщение, сравнение.

Структура ВКР включает в себя: введение, три основные главы, заключение, список использованной литературы и приложения.

В первой главе автор представил теоретико-методологическую основу исследования, рассмотрел и выполнил анализ основных определений, которые будут использованы в работе, а также основных показателей и методов определения эффективности мотивации современного кредитного предприятия.

Во второй главе автор выполнил анализ организационно-экономических характеристик ПАО «Сбербанк России» № 7003/0506 г. Алапаевска, выполнил краткий анализ финансового состояния указанного отделения, а также анализ мотивации и стимулирования персонала в отделении ПАО «Сбербанка России» № 7003/0506 г. Алапаевска.

В третьей главе разработаны мероприятия по совершенствованию системы мотивации и стимулирования управления и проведена экономическая оценка эффективности указанных предложений.

Литература

  1. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. 3-е изд. перераб. и доп./ А.Р. Алавердов. – М. Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2017 г. – 680с.
  2. Анохин Е. В. О Мотивации персонала в банковской сфере / Е. В. Анохин, В. А. Анохин // Деньги и кредит. – 2016. – №5. – С. 57-62.
  3. Ашурова Д.Н. Повышение мотивации банковских сотрудников, обслуживающих физических лиц // Символ науки. 2016. №12-1. – С. 43-46.
  4. Вертакова Ю.В., Положенцева Ю.С. Разработка эффективной системы мотивации персонала в территориально распределенных организациях как научная и практическая проблема менеджмента. // Вестник Волгоградского института бизнеса: Научный журнал. – № 4 (29). – С.122-128.
  5. Дашкова Е. Инновационные подходы к управлению мотивацией персонала / Е. Дашкова. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2017. – 184 c.
  6. Джерри Уилсон 151 быстрая идея. Как вдохновить персонал на работу / Уилсон Джерри. – М.: Диля, 2017. – 587 c.
  7. Евплова Е.В. К вопросу о материальной и нематериальной мотивации персонала // Ученые записки Орловского государственного университета. – 2014. – №2 (S8). – С. 37-39.
  8. Зайцева Т.В. Мотивация трудовой деятельности: Уч. Пособие / Т.В. Зайцева, под ред. В.П. Пугачева. – М. : НИЦ ИНФРА, 2016. – 394 с.1-16.
  9. Зелинская М.В. Конкурентоспособность организации на основе управления персоналом (по материалам ПАО «Сбербанк России) // Научный журнал Куб ГАУ. – 2017. – № 28(04). – С.1-16.
  10. Жданкин, Н.А. Мотивация персонала. Измерение и анализ. Учебно-практическое пособие / Н.А. Жданкин. – М.: Дело и сервис (ДиС), 2016. – 409 c
  11. Исмагилов Н.С. Механизм мотивации персонала / Исмагилов Н.С. // Социально-экон. и гуманитар. исслед., 2015. – С. 25-28.
  12. Маслова В.М. Управление персоналом: учебное пособие. 2-е изд., перераб и доп. – М.: Инфра. 2015. – 492 с.
  13. Кибанов А.Я. Управление персоналом. Теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учеб.-практ. Пос. – М.: Проспект, 2016. – 526 с.
  14. Коптева К.В. Возможности применения системы KPI для мотивации персонала // Основы экономики, управления и права. – 2014. – № 4(16). – С.128-131
  15. Корзенко Н.И., Тимакова Т.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом // Вестник Челябинского государственного университета. – 2015. – № 1 (356). – С. 124-126.
  16. Литвинов А. Система рейтинга как одна из эффективных форм мотивации линейного персонала на примере банковской сферы — [Электронный ресурс]
  17. Литвинюк А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учебник / А. Литвинюк. – М. : Озон, 2015. – 400 с.
  18. Меркулова Н.С., Коломоец Ю.А. Эволюция концептуальных подходов к организации системы маркетинга в банковском бизнесе // Балтийский экономический журнал. – 2015. – №1(13). – С.59-67.
  19. Мотивации и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата / под общ. ред. С. Ю. Трашщына. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 314 с.
  20. Официальный сайт ПАО «Сбербанк России» [Электронный ресурс] Режим доступа: www.sberbank.ru
  21. Покотилова Я.С. Совершенствование форм мотивации персонала на предприятии / Я.С. Покотилова, А.В. Яковлев, В.Е. Сухова // Проблемы инновационного развития российской экономики: Материалы III Всерос. науч.- практ. конф. – Воронеж, 2015. – С. 92-95.
  22. Попов С.В. Влияние различных заинтересованных сторон на устойчивое и динамичное развитие банка // Банковские услуги. – 2013. – №7. – С. 66-
  23. Рудась И.С. Совершенствование мотивации труда на основе использования современных подходов к организации оплаты труда / И.С. Рудась // Актуальные проблемы инновационного развития экономики: тез. докл. междунар. науч.-практ. конф. Профессорско-преподавательского состава и аспирантов, Белгород. 2014. – С. 250-252.
  24. Рычагова Д.С. К вопросу совершенствования системы мотивации персонала торговой организации / Д.С. Рычагова // Соврем. бизнеспространство: актуальные проблемы и перспективы, 2014. – С. 112-115.
  25. Селиванова М.В. Алгоритм процесса анализа системы мотивации персонала // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2015. – № 10 – С.101-103.
  26. Согачева О.В. Методологический подход к управлению персоналом предприятия: выявление ценностных ориентаций и мотивационных установок коллектива в системе менеджмента организации // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2015. – № 4 – С.211-215.
  27. Соловьева Н.А. Исследование уровней трудовой мотивации менеджеров ПАО «СБЕРБАНК» // Universum: Психология и образование: электрон. научн. журн. – – № 5(47). [Электронный ресурс]
  28. Соломанидина С. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Учебник и практикум / С. Соломанидина, В. Соломанидин. – М. : Озон, 2016. – 324 с.
  29. Сотникова С. Инновационные технологии регулирования движения персонала / С. Сотникова, Ю.Ю. Соловьева, Д.С. Константинова. – М. : LAPLambertAcademicPublishing, 2011. – 288 с.
  30. Стивен Р. Кови Семь навыков эффективных менеджеров. Самоорганизация, лидерство, развитие потенциала / Кови Р. Стивен. – Альпина Диджитал, 2012. – 285 с.
  31. Трейси Б. Мотивация / Б. Трейси, Манн, Иванов, Фербер. – М. : Проспект, 2015. – 144 с.
  32. Чанлер С. 100 способов мотивации / С. Чандлер, С. Ричардсон. – Минск : Попурри, 2014. – 224 с.
  33. Шапиро С. А. Мотивация: моногр. / С.А. Шапиро. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2015. – 224 c.
  34. Шарова Е.Б. Мотивация персонала как фактор повышения эффективности организации // Территория науки. – 2015. – № 4. – С.91-94.
  35. Щерба И.И. Премирование как фактор повышения мотивации сотрудников банковской сферы / И.И. Щерба, Д.А. Гончаров // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2015. – №9. – С. 118-120.
  36. Швецова Е.А. Совершенствование системы мотивации персонала / Е. А. Швецова // Знания. Творчество и интеллект как основа управления персоналом в современной организации: материалы IV межвуз. студенческой науч.-пркт. конф., Липецк, 2014. – С. 273-277.

Уважаемый студент.

Данная работа выполнена качественно, с соблюдением всех требований. В свободном доступе в интернете ее нет, можно купить только у нас.

После оплаты к Вам на почту сразу придет ссылка для скачивания и кассовый чек.

Сегодня со скидкой она стоит: 1520

Задать вопрос

Задать вопрос