Описание
Содержание
Введение
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Сущность рекламы
1.2 Особенности рекламы и рекламной кампании в туризме
1.3.Цели рекламной кампании в турагентствах
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1 Общая характеристика турагентства
2.2 Анализ внешней среды предприятия
2.2.1 Анализ конкурентов предприятия
2.2.2 Анализ потребительского рынка
2.3 SWOT- анализ турагентства
2.4 Анализ организационной структуры турагентства
2.5 Анализ рекламной кампании туристического агентства
2.6 Выводы по аналитической части
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
3.1 Мероприятия по улучшению организации и планирования рекламной кампании турагентства
3.1.1 Привлечение в штат нового сотрудника
3.1.2 Разработка фирменного стиля турагентства
3.1.3 Мероприятия по внедрению директ – рассылки
3.1.4 Мероприятия по созданию Интернет сайта
3.2 Информационное обеспечение проекта
3.3 Правовое обеспечение проекта
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
83 стр.
Фрагмент
Введение
Реклама является значимой частью маркетинговых коммуникаций и служит инструментом создания внешнего конкурентного преимущества. Невозможно представить работу современного предприятия без рекламной деятельности. Компания должна заявить о своем существовании на рынке, о своем товаре, привлечь потенциального покупателя и создать образ надежного партнера.
Фундаментом системы управления современным предприятием является маркетинг, трансформирующий цели фирмы в стратегию ее поведения на рынке. Визуальное воплощение в прямое продолжение маркетинговых стратегий — это и есть рекламная деятельность предприятия, которая обращена непосредственно на потребителя и является основой комплекса маркетинговых коммуникаций.
При этом рекламная деятельность, как и любая другая, должна непрерывно развиваться в рамках стратегического планирования предприятия. Как показывает практика, зачастую планирование рекламной деятельности предприятия ведется без учета маркетинговых стратегий, в отрыве от маркетинговой деятельности предприятия. Это приводит к тому, что затраты на рекламу возрастают, а ее эффективность снижается.
Особенно остро стоит вопрос рекламы при выпуске нового товара. Ведь существует опасность, что продукт не будет принят рынком. Поэтому очень важно заранее еще до начала процесса производства выяснить, нуждается ли рынок в подобном продукте. А позже, в ходе рекламной кампании, стимулировать сбыт продукции путем воздействия на потенциальных покупателей, показывая полезность товара, его лучшие характеристики.
Целью дипломной работы является разработка проекта рекламной кампании турагентства ООО «Твиг’s Travel».
Для раскрытия поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты рекламной кампании.
2. Проанализировать сложившуюся рекламную кампанию турагентства ООО «Твиг’s Travel».
3. Проект мероприятий по совершенствованию рекламной кампании турагентства ООО «Твиг’s Travel».
4. Рассчитать оценку эффективности Проекта мероприятий по совершенствованию рекламной кампании турагентства ООО «Твиг’s Travel».
Объектом исследований является турагентство ООО «Твиг’s Travel».
Предметом исследования — рекламная кампания.
Дипломный проект состоит из введения, основной части, включающей четыре раздела, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Методы исследования:
— описательный метод — научный метод; используется во всех общественно-исторических и естественных науках и стоит на первом месте по широте применения, который предполагает соблюдение ряда требований: четкое представление об избранном предмете изучения, последовательность описания, систематизации, группировки или классификации, характеристики материала (качественной, количественной) в соответствии с поставленной исследовательской задачей.
— статистический метод — это научный метод, при котором излагаются общие вопросы сбора, измерения и анализа массовых статистических (количественных или качественных) данных;
— личное наблюдение;
— изучение текущего архива турагентства ООО «Твиг’s Travel» (контент-анализ локальной документации турагентства).
Дипломный проект состоит из введения, основной части, включающей три раздела, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Во введении обозначены актуальность исследования, определены его объект, предмет, цель, задачи и методы исследования.
В заключение содержатся основные выводы, полученные в ходе исследования.
Теоретической основой являются работы российских и зарубежных ученых в области маркетинга, рекламы и PR, как классические, так и современные таких отечественных и зарубежных авторов, как Бобылева М.П., Васильев Г.А., Григорьев М.Н., Делл Д., Линда Т., Джугенхаймер Д.У., Уайт Г.И. по вопросам разработки рекламной компании в целом. Материалы периодической печати, нормативная документация турагентства ООО «Твиг’s Travel».
Использованы законодательные материалы Правительства Российской Федерации, статьи в специальных методических изданиях, так же были использованы Internet-ресурсы, а именно, официальный сайт федерального агентства по туризму Российской Федерации — http://www.russiatourism.ru и правовой сайт — http://www.consultant.ru.
Литература
Нормативно-правовые материалы
- «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)
- «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 31.12.2014) (с изм. и доп., вступ. в силу с 31.03.2015)
- Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012)
- Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 05.05.2014, с изм. от 30.03.2015) «Об обществах с ограниченной ответственностью» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)
- Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) «О рекламе»
- Указ Президента РФ от 17.02.1995 N 161 (ред. от 23.04.2007) «О гарантиях права граждан на охрану здоровья при распространении рекламы»
- Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 24.11.2014) «О средствах массовой информации»
- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)
Специальная литература
- Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Под ред. Л.Л. Ермолович [Текст] / Л.Л. Ермолович. — Минск: Интерпрессервис, 2010. — 387 с.
- Биржаков, М.Б. Введение в туризм. — М.: Санкт-Петербург, 2005. — 320 с.
- Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: Учебник. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2012. — 670 с.
- Виноградова, С.Н., Пигунова, О.В., Гурская, С.П., Кольцова, Р.Н. Организация и технология торговли. — М.: Высшая школа. 2005. — 460 с.
- Гаранина, Ю.А., Зуева, Л.А., Тарасова, Г.И., Родигина, В.В., Сеселкин, А.И. Информационные системы оперативного управления туристской фирмой: Учебное пособие под общей редакцией А.И. Сеселкина. М: Турист, 2009. — 202 с.
- Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — 280 с.
- Дашкова Т.Л. Маркетинг в туристическом бизнесе. Учебное пособие. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. — 72 с.
- Демченкова, Т.В. Правила продажи товаров: последние изменения // Эпиграф. — 2012. — Май (№ 19). — С.6.
- Дехтярь, Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме. Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 256 с.
- Дехтярь, Г.М. Туристская деятельность. — М.: 2005. — 286 с.
- Дехтярь, Г.М. Правовые основы социально-культурного сервиса и туризма. — М.: 2008. — 412 с.
- Дж.Р. Уокер Введение в гостеприимство. — М.: Юнити-Дана, 2012. – 735 с.
- Зайцева, Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме / Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Н.А. Зайцева / 3-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», 2007. — 240 с.
- Индустрия туризма: Правовые акты: Туристская деятельность / Сост. Дехтярь Г.М. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 228 с.
- Котлер, Ф., Дж., Боуэн, Дж., Мейкенз. Маркетинг. Туризм. Гостеприимство: Учебник, 4-е издание. — М.: 2007. — 1071 с.
- Морозов, М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник / М.А. Морозова. 5-е изд., стереотип. — М.: 2006. — 240 с.
- Российский рекламный кодекс. Рекламный совет России. — 9 с.
- Саак, А.Э., Пшеничных, Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. — Спб.: Питер, 2008. – 512 с.
- Сенин, В.С. Организация международного туризма. Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2013. — 400 с.
- Семёнова, А.К., Маслова, Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. — М Дашков и Ко,. 2007 — 308 с.
- Терещенко, В.И. Организация и управление — опыт США: Учебное пособие/ Терещенко В.И. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2005. — 223 с.
- Тимофеев, А.В. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Тимофеев А.В. // Управление персоналом. — 2010. -№6. – С.30-34.
- Управление персоналом организации: Учебник / под ред. Базарова Т.Ю. — М.: Юристъ, — 404 с.
- Учебное пособие, «Введение в туризм», С.С.Борисов, Москва, РМАТ, 2010. — 401 с.
- Фрайлингер, К. Фишер, И. Управление изменениями в организации / Фрайлингер К. Фишер И. // Дело. — 2008. — №4. – С.23-26.
- Широкова, Г.В. Управление организационными изменениями / Широкова Г.В. // Прблемы теории и практики управления. — 2007. — №8. — С. 2-4.
- Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации / Шекня С.В. // Учебно-практическое пособие. Изд. 5-е, перераб. и доп. (Серии «Библиотека журнала ‘Управление персоналом») — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2012. — 368 с.
- Шейл, П. Руководство по развитию персонала / Шейл П. // Дело. — 2010. — №2. — С.11-15.
Неопубликованная информация:
- Годовой отчёт туристического агентства ООО «Твиг’s Travel» за 2012-2014 гг.
- Организационная структура туристического агентства ООО «Твиг’s Travel».
- Устав ООО «Твиг’s Travel».
- Учредительный договор о деятельности ООО «Твиг’s Travel».
- Штатное расписание туристического агентства ООО «Твиг’s Travel».
Источники удалённого доступа
- Международный кодекс рекламной практики Международной торговой палаты. // [Электронный ресурс] — Режим доступа: www.advertology.ru.
- Ольга Подгорная, директор по маркетингу сети независимых газет «Мой Район» в Москве [Электронный ресурс] — Режим доступа к журналу: http://info.mr-msk.ru/
- Официальный сайт федерального агентства по туризму Российской Федерации. [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://russiatourism.ru.
- (можно рассчитать бюджет любой рекламной кампании on-line). [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.dkor.ru/part2-4.htm
- Статья. Увеличение эффективности рекламных кампаний в Google AdWords (Д. Мамонтов). [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.mamontov.com.ua/context-google-adwords.html
