Описание
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В БАНКЕ
1.1 Система обслуживания физических лиц в банке
1.2 Специфика обслуживания физических лиц в России
1.3 Направления совершенствования работы банка с физическими лицами
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»
2.1 Организационно-экономическая характеристика коммерческого банка
2.2 Анализ финансового состояния банка
2.3 Анализ деятельности банка по операциям с физическими лицами
2.4 Перспективы развития системы обслуживания физических лиц в банке
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
51 стр.+презентация+речь.
В целях сохранения высокой уникальности текста фрагмент работы выложен частично, с ним можно ознакомиться в следующей вкладке.
После оплаты Вам откроется доступ к полному ответу.
Фрагмент
Введение
Актуальность исследования. В условиях переходного периода проводимая в России радикальная экономическая реформа открыла новый этап в развитии банковского дела. Особую актуальность в условиях рынка приобретают вопросы, связанные с проблемами и перспективами банковского обслуживания физических лиц.
Осуществление этих преобразований возможно лишь на основе изучения функционирования российских, а так же зарубежных банков и внедрения новых форм и методов работы с физическими лицами.
Специалистам известно, что рынок банковских услуг для юридических лиц уже поделен между банками, и основная конкуренция между ними разворачивается в последние годы за привлечение средств физических лиц.
В конкурентной борьбе банки прибегают к различным формам и методам привлечения средств физических лиц. Некоторые банки предоставляют вкладчику возможность снимать проценты по вкладу ежеквартально, ежемесячно и даже ежедневно; принимают вклады со сложными процентами, с начислением процентов с учетом инфляции.
Но, тем не менее, существует ряд проблем по привлечению средств физических лиц. Это, прежде всего падение покупательной способности рубля. В связи с этим не все физические лица спешат доверить свои средства банкам, предпочитая вкладывать их в иностранную валюту; состоятельные лица вкладывают в зарубежные банки, ликвидные товары и попросту хранят в тезаврации (накоплении золота). Кроме того, немаловажную роль играет недоверие физических лиц к коммерческим банкам. И, конечно, не все в полной мере знают экономические и юридические законы.
В настоящее время современное общество невозможно представить без деятельности банков. В течение последних лет в России наблюдается заметный рост интереса физических лиц к кредитованию. Кредитные операции являются значимым элементом как для населения, так и для кредитных организаций. Модернизация процесса организации кредитования физических лиц является главным инструментом для становления экономики страны в настоящее время. Улучшение данного процесса оказывает влияние на социальную сферу, сферу потребительского спроса и дает стимулы и направления для дальнейшего развития экономики.
Целью работы является исследование организации деятельности коммерческого банка по обслуживанию физических лиц.
Исходя из этой цели, были поставлены следующие задачи:
— раскрыть теоретические аспекты обслуживания физических лиц в банке;
— дать организационно-экономическую характеристику коммерческого банка;
— провести анализ финансового состояния банка;
— произвести анализ деятельности банка по операциям с физическими лицами;
— исследовать перспективы развития системы обслуживания физических лиц в банке.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является деятельность коммерческого банка ПАО «Промсвязьбанк».
Предметом исследования выступают банковские услуги для населения.
Основными методами исследования в работе выступили такие как: дедуктивный, структурно-функционального анализа, индукции, сравнения и другие.
В ходе подготовки выпускной квалификационной работы использованы следующие источники информации: бухгалтерская отчетность ПАО «Промсвязьбанк», данные с сайта ПАО «Промсвязьбанк», а также материалы отечественных и зарубежных авторов, периодические издания, нормативноправовые акты РФ и ресурсы Интернет.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В БАНКЕ.
1.1 Система обслуживания физических лиц в банке.
По своему содержанию категория банковского обслуживания физ. лиц включает все операции, связанные с предоставлением банком своих услуг частным клиентам. Круг сделок кредитных организаций, именуемых банковскими операциями, определен в части 1 статьи 5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»…
1.2 Специфика обслуживания физических лиц в России.
Банковское обслуживание физических лиц регулируется двухсоставным договором банковского обслуживания. Первой частью договора банковского обслуживания физических лиц является заявление на банковское обслуживание.
Заявление заполняется в двух экземплярах, в нем указываются данные клиента физического лица и основные сведения, заявление подписывается клиентом и сотрудником банка. Фактически, заявление является подтверждением заключения договора банковского обслуживания…
Литература
Нормативно-правовые акты
- Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ (ред. от 22.03.2022) «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»// Справочно-правовая система «Гарант», 2022.
- Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 01.04.2022) «О банках и банковской деятельности» // Справочно-правовая система «Гарант», 2022.
- Федеральный закон от 30.12.2004 № 218-ФЗ (ред. от 26.03.2022) «О кредитных историях»// Справочно-правовая система «Гарант», 2022.
- Инструкция ЦБ РФ от 01 декабря 2012 г. «Об обязательных нормативах банков» № 139-И (ред. от 13.02.2017) // Справочно-правовая система «Консультант Плюс», 2017.
- Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ (ред. от 26.03.2022) «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Основная литература
- Андриевская, И. К. Моделирование динамики рисков по Базелю II. / И.К. Андриевская, Г.И. Пеникас, Н.П. Пильник // Банковское дело. 2019. №11. — С. 78-81.
- Андрюшин, С.А. Кредитная активность российских банков: состояние и перспективы / С. А. Андрюшин // Банковское дело. — 2021. — №3. — С. 15-23.
- Балабанова Ф.Л. Роль банков на финансовом рынке / Ф.Л. Балабанова // Деньги и кредит. — 2019. — №3. — С. 65-69.
- Беляев, Р.С. Проблемы оценки кредитоспособности заёмщиков / Р.С. Беляев // Управление корпоративными финансами. — 2020. — № 4. — С. 28-36.
- Белоглазова, Г.Н. Банковское дело: организация деятельности коммерческого банка: учеб, для вузов / Г.Н. Белоглазова, Л.И. Кроливецкая. — М.: Юрайт, 2021.-422 с.
- Белоглазова, Г.Н. Банковское дело. Розничный бизнес / Г.Н. Белоглазова, Л.П. Кроливецкая. — М. : Кнорус, 2020. — 416 с.
- Бибикова, Е.А. Кредитный портфель коммерческого банка : учеб. пособие / Е.А. Бибикова, С.Е. Дубова. – 3-е изд., стер. – Москва : ФЛИНТА, 2019. – 128 с.
- Бочкарева, Е. А. Регулирование банковской деятельности, денежного обращения и валютных операций : конспект лекций / Е. А. Бочкарева, И. В. Сурина. – Москва : РГУП, 2019. – 91 с.
- Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азриеляна. — 7-е изд., доп. — М.: Институт новой экономики, 2020. — 762 с.
- Виряскин, С.П. Банковская оценка кредитоспособности организаций / С. Виряскин // Управление корпоративными финансами. — 2019. — № 2. — С. 27-29.
- Воробьева, И.С. Кредитные инновации в банковском секторе (на примере автокредитования) : дис. … канд. экон. наук / И.С. Воробьева. — М., 2021. — 165 с.
- Гололобова, М.Н. Риски коммерческих банков при кредитовании физических лиц и способы их минимизации : дис. … канд. экон. наук / М.Н. Гололобова. — М., 2020.-218 с.
- Горюнов Е.Л., Дробышевский С.М., Трунин П.В. Денежно – кредитная политика Банка России: стратегия и тактика / Вопросы экономики. 2019. № 4. С. 53-85.
- Гребник, Т.В. Управление качеством кредитного портфеля коммерческого банка в период посткризисного развития: дисс…. канд. экон. наук / Т.В. Гребник. — М., 2020. — 193 с.
- Долан, Э. Дж. Деньги, банковское дело и денежно-кредитная политика : пер. с англ. / Э. Дж. Долан, КД. Кэмпбелл, Р. Дж. Кэмпбелл. СПб.: Питер, 2020. — 446 с.
- Димитриади, Г.Г. О полной стоимости кредита / Г.Г. Димитриади // Банковское дело. — 2018. — №1. — С. 76-78.
Дополнительная литература
- Ендовицкий, Д. А. Анализ и оценка кредитоспособности заемщика : учебнопрактическое пособие / Д. А. Ендовицкий, И.В. Бочарова. — М.: КНОРУС, 2019.-264 с.
- Жарковская, Е.П. Банковское дело: учебник / Е.П. Жарковская. — 7-е изд., испр. и доп. — М.: Омега-Л, 2020. — 479 с.
- Звонова, Е. А. Деньги, кредит, банки : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Е. А. Звонова, В. Д. Топчий ; под общей редакцией Е. А. Звоновой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 456 с.
- Коробова Г.Г Банковское дело: Учебник / Под ред. Коробовой Г.Г.. — М.: Магистр, 2019. — 480 c.
- Казимагомедов, А.А. Банковское дело: Организация и регулирование / А.А. Казимагомедов. — М.: Academia, 2019. — 320 c.
- Киреев, В.Л. Банковское дело. Краткий курс: Учебное пособие / В.Л. Киреев. — СПб.: Лань, 2019. — 208 c.
- Криворотова Н.Ф., Урядова Т.Н. Актуальные проблемы денежно-кредитной политики России/Terra Economicus. 2019. Т. 10. № 3-3. С. 79-82.
- Лаврушин О.И Банковское дело: Учебник / Под ред. Лаврушина О.И., Валенцева Н.И.. — М.: КноРус, 2020. — 128 c.
- Морозова Ю.В. Современные карточные продукты и их технологии в практике российских банков // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета, 2021. №1(75), 112-115.
- Наточеева Н.Н. Банковское дело: учебник для бакалавров / Н.Н. Наточеева, Ю.А. Ровенский, Е.А. Звонова и др.; под ред. Н.Н. Наточеевой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Дашков и К, 2021. – 270 с
- Ольхова, Р.Г. Банковское дело: управление в современном банке: Учебное пособие / Р.Г. Ольхова. — М.: КноРус, 2021. — 150 c.
- Шхалахова С.Ю. Финтех-маркетинговые стратегии развития банков в условиях усиления рыночных позиций альтернативных платежных сервисов // государственного экономического университета (РИНХ), 2019. №1 (65), 122-131.
- Юдина, И.Н. Денежно – кредитная политика на современном этапе: вызовы и ограничения /. Омский филиал Финансового университета при Правительстве РФ; под редакцией В.В. Карпова, А.И. Ковалева. 2020. С. 94-98.
Интернет-ресурсы
- Официальный сайт ПАО «Промсвязьбанк» https://www.psbank.ru/
